(电子商务研究中心讯) 2017年4月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米商城”的投诉，称智能跑鞋穿半天鞋垫两侧就掉渣，商家拒绝换货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2017年4月6日购买的米家智能跑鞋，订单号：5170406545558741。
在穿了半天后，发现鞋垫有快断的问题，而且鞋垫两侧都已掉渣的现像。然后我向小米官网提出换货，小米收到货后说检测没有问题，不能换货，我向小米售后投诉，仍然无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，海带宝表示我们有再次电话联系蒋先生本人，包裹追回后我司会第一时间寄出，如有异常情况我司将承担全部责任。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，小米官网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”？》（详见： http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/）。(文/林夕)
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