(电子商务研究中心讯) 2017年4月21日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称所购电子产品寄回维修，未修好商家就寄回。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2016年七月底在贝贝网买了两只电话手表，订单号：321186192092844132。
收到货后一直没使用，最近要用才发现打电话对方听不到。经过和贝贝售后人员协商后，可以寄回去维修。2017年4月17日寄过去了，19日签收。4月21日就寄回来了，但是手表还是坏的，和贝贝售后人员说明，贝贝一直没有说明维修原因，只表示会跟进，最后就没有回复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？》（详见： http://www.100ec.cn/zt/bbw/）。(文/林夕)
