当前位置:100EC>进口电商>“丰趣海淘”疑似售假 回复:已和用户解释并补偿
“丰趣海淘”疑似售假 回复:已和用户解释并补偿
发布时间:2017年05月08日 14:23:42

(电子商务研究中心讯)  2017年4月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“丰趣海淘”的投诉,称商家疑似售假。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  雍女士于于2017年4月23日在丰趣海淘购买一瓶blackmores澳佳宝维骨力180粒,订单号:3201704231000120918。

  24日收到货后发现是假货,跟原来吃的国外买的完全不一样。首先拧开盖子时圆形塑封圈跟盖子一起拿了下来,原来吃的该品牌产品从来没有过这种现象,药片的颜色和气味跟原来吃的也有差别,瓶底跟正品对比过,少了一个三角形内有5的塑料回收标志。跟丰趣海淘的客服联系,客服要求出具国家质检局检测报告,我觉得这样完全不合理。要求退款退货,并作出相应赔偿。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此丰趣海淘表示收到反馈后,我们第一时间联系采购专员进行核实,商品问题是由于批次不一样所以包装和成分都是有不一样的情况。并且提供了采购证明和清关证明给我们,电联客人解释情况后,客人表示能理解,并且同意发送证明给客人,同时补偿客人赠送了2000积分,客人表示感谢。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

【相关阅读】
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿