当前位置:100EC>>20天未收到货无人处理 “健一网”无明确说法
20天未收到货无人处理 “健一网”无明确说法
发布时间:2017年05月19日 15:26:14

(电子商务研究中心讯)  2017年5月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对健一网的投诉,称20天未收到货无人处理。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  高先生称4月20日在健一网购买海外直邮的化妆品,是用来送人的,订单号为2649668。

  直到5月14日和网站客服沟通,但没有结果,最后打了商家电话询问,把情况说明后被告知让我等30天,如果30天后没有收到东西,再给退款,现在不能给我退款。

  解决问题无门后,我打EMS投诉电话,EMS方面说,这个件现在应该是已经被退回到发货地,现在问题是这个订单健一网分两个包裹发的货,一个我已经收到了,那就证明我的地址和电话以及收货人都没有错误,这个件在被退回之前,没有任何人与我沟通过此事。

  在我本人不知情的情况下,我为朋友买的东西就这样经历了20多天都没有到达目的地,也没有一个人能解决或告知原因。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”