(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称返利提示不明显。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙先生于2017年3月19日通过返利网在君融贷投资了5000元，订单号：1490794232525799812。
当时并无明显提示用券无返利，而且之前我的app系统里一直提示是有返利的。但是5月9日突然看到变成无返利状态了，我联系了商家，商家说因为我用了红包或者加息券，所以无返利。可是之前为什么一直显示有返利，现在到了返利到期的日子突然变成无返利了。而且我查询了我君融贷的app，并未显示我使用了加息券或者红包。即便有使的话，返利网在无提示的情况下取消返利，也是返利网的过错。
案例二：“返利网”不返现
尹女士于2017年2月19日在返利网买了超级返商品，订单号: 3148861696414156。
下单后即刻生成返利订单，返利500元。3月26日突然接到返利网消息说订单异常取消。然后返利网说我订单没有生效。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。(文/林夕)
