(电子商务研究中心讯) 日前,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉,称平台恶意罚款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李先生是拼多多的一名商家,订单号: pdd806540818。
从5月9日开始卖本地产品--大蒜,销量还不错。没几天却受到虚假发货处罚,我就尽量及时发货,然而,5月17日平台把13日订单判断为1386单虚假发货,我共销售1500多单,一次扣除13860元。19日扣除15号订单虚假发货的12930元,最近几天共扣除本店铺款将近4万元。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,该商家5月13日和15日两次虚假发货情况属实,依照平台相关规则处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)