(电子商务研究中心讯) 2017年6月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“携程”的投诉,称“携程”虚假促销,误导消费者。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
段先生称携程6.1活动提示applepay用62开头的银联卡支付满100减50。
然而购买火车票订单金额109.5元,实际支付109.5,订单号: E632588344。没有任何优惠强制原价付款,支付过程中也没有任何提示是否成功参与优惠活动,付款后也没有任何活动提示,消费者被强制原价消费。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)