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【618曝光】代金券不退、扣除保证金 “折800”被投诉
发布时间:2017年06月10日 13:00:18

(电子商务研究中心讯)  2017年6月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对折800的投诉,称停止交易代金券不退、扣除保证金。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  案例一:交易停止代金券不退还

  高先生称多次在折800购物,该平台多次停止交易,我所有现金代金券不予以退回,所有积分1700元不退回。相关单号为5952816450787。

    案例二:强行扣除保证金

  用户称是折800平台卖伞商家,由于发货过程中稍微有污渍,但是不影响使用,被折800质检检查说我们质量问题,强行要扣除我们保证金500元。

  我再怎么解释都不听,快递发货中稍微有点轻微的擦痕也算是我们的问题,而且之前也并未提醒过,直接抽检就说我们问题,怎么解释都说我们问题就是不退款,强行收取保证金,而且没有发票。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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