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【618曝光】代金券不退、扣除保证金 “折800”被投诉
发布时间:2017年06月10日 13:00:18

(电子商务研究中心讯)  2017年6月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对折800的投诉,称停止交易代金券不退、扣除保证金。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  案例一:交易停止代金券不退还

  高先生称多次在折800购物,该平台多次停止交易,我所有现金代金券不予以退回,所有积分1700元不退回。相关单号为5952816450787。

    案例二:强行扣除保证金

  用户称是折800平台卖伞商家,由于发货过程中稍微有污渍,但是不影响使用,被折800质检检查说我们质量问题,强行要扣除我们保证金500元。

  我再怎么解释都不听,快递发货中稍微有点轻微的擦痕也算是我们的问题,而且之前也并未提醒过,直接抽检就说我们问题,怎么解释都说我们问题就是不退款,强行收取保证金,而且没有发票。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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