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Prezi:《2017年B2B营销趋势和技术指南报告》
发布时间:2017年06月14日 10:09:03

(电子商务研究中心讯)  最新发布的“2017年B2B营销趋势和技术指南”分析了最新的B2B营销趋势,并为营销人员适应这些趋势提供了一些工具。

  趋势一:管理千禧一代

  2015年,千禧一代超过X世代,成为美国劳动力主体。人口统计属性的改变决定了业务和团队合作方式的变化。

  千禧一代是视觉驱动的,80%的千禧一代记得看过的东西,只有20%记得阅读过的内容。千禧一代平均注意力跨度是8秒。

  千禧一代喜欢协作,88%的千禧一代喜欢合作的工作环境。

  千禧一代希望获得反馈,79%的千禧一代希望领导提供更多指导或辅导。

  工具:Ambition、Slack、Google G Suite、Dropbox、Evernote、Basecamp、Box.com、Quip.com、HipChat、Huddle、Trello、Asana、Breeze.pm、Wrike。

  趋势二:以账户为基础的营销策略时代已经到来

  以可扩展的方式将个性化消息传递给多个决策者,参与大型技术购买的人数已经增长至5-7人。

  缩短销售周期,大多数不进行ABM的企业的销售和营销周期超过120天。大多数使用ABM的企业的销售周期在90天以内。

  最大限度地发挥创收部门的工作,91%的企业有ABM计划。

  工具:LeadGenius、Datanyze、DiscoverOrg、DataFox、ZenProspec、LeanData、Terminus、InsideView、Demandbase、Engagio。

  趋势三:新型CMO

  CMO的角色和职责不断发展,已经延伸至运营和营收方面。

  优化营销和销售统筹。优化后企业通过营销创收增长208%。

  报告渠道性能,68%的B2B企业没有确定的营销漏斗。

  通过教育性内容促进销量,95%的消费者会选择提供更多内容指导帮助完成购买过程的解决方案。

  管理全渠道营销团队,64%的CMO没有正式的或没有管理营销自动化流程。

  工具:Prezi Business、HubSpot、Marketo、Oracle Eloqua、Pardot、Emma、Act-On、SumoMe、Mailchimp、Optimizely、Unbounce、Sprout Social、Hootsuite、Canva、Buffer、Infogram、Screenflow。

  趋势四:细分销售工作

  利用数据存储简化销售流程。

  协调、沟通和协作。因无法找到或没有利用网络资源,导致错失88%的销售机会。

  通过自动化和集中最大化工作效率,只有33%的内部销售代表积极推销产品。

  将数据分析转化为可用的洞察,只有44%的企业正在使用销售机会评分系统。

  工具:Ambition、Close.io、Salesforce、Base、Pipedrive、Yesware、HelloSign、GetAccept、DocuSign。

  趋势五:消费体验——统一营销与销售

  提供连贯而有趣的购买流程指导,在与采购商谈判销售之前,57%的购买流程已经完成。

  创建与客户沟通的反馈流程,对商品或服务不满意的消费者中,91%没有任何抱怨和反馈就离开了。

  将买家变成回头客、宣传和渠道合作伙伴,客户保留率增加5%,利润增长25%到95%。

  工具:LeadGenius、Front、Intercom、Talkdesk、Zendesk、Gainsight、Drift。

  趋势六:个性化——从消息到管理

  展望的智慧,近57%的B2B客户或潜在客户认为销售团队没有为第一次会议做过准备。

  与客户或潜在客户的外向沟通,个性化电子邮件点击率提高14%,转化率提高10%。

  员工收入和管理,加入新公司后,B2B销售代表通常需要9个月的时间来适应新环境。

  工具:Prezi Business、PersistIQ、Cirrus Insight、Groove、SendBloom、Zoom、GoToMeeting、BlueJeans、Vidyard、Join.me、Consensus、LearnCore、ExecVision、Gong.io。

  趋势七:坚固的技术堆栈

  无缝集成和报告,5年内,营销行业技术和解决方案增长了3400%。

  技术和人员投资成倍增长,31.3%的企业在过去两年中实现了全部或大部分销售成效规划。

  部门间的沟通与协作,59%的销售支持计划包含跨职能协作的正式流程。

  工具:Ambition、LinkedIn Sales Navigator、Prezi Business、InfusionSoft、Zoho、Sendgrid、Segment、Autopilot、Calendly、Zapier、Docurated、Octiv、RingDNA、Troops。

  趋势八:信誉

  快速访问企业内部和外部数据,84%的营销数据库几乎不起作用,64%的数据库缺少行业、收入和雇员等基础数据。

  利用客户端数据整合跨渠道数据资源,84%的B2B决策者通过推荐开始购买过程。

  主动、可行的洞察,74%的营销人员认为潜在客户的质量优于数量,59%的受访者认为更好的数据库深度和精度是首要任务。

  工具:LeadGenius、RingLead、ZoomInfo、MatterMark、Hunter、Clearbit、Ghostery、Tableau、Qualtrics、Gooddata、Domo、Looker、Chartio、ClearSlide。

  趋势九:机器学习——预测销售和营销

  潜在客户评分和优先排序,61%的B2B营销人员将所有潜在客户发送给销售部门,其中只有27%合格。

  数据量和质量,40%的首席营销官和51%首席信息官认为,大数据已经成为以客户为中心的企业文化的重要因素。

  数据有序和完整,24%的企业表示只有1/4的潜在客户数据是完整的。

  动态、个性化消费体验必须是可扩展的,个性化的最大挑战是快速获得洞察(40%)、拥有足够多的数据(39%)和数据不精准(38%)。那些正在实现个性化网络体验的内部营销人员已经看到销量提升19%。

  工具:Prezi Business、Infer、InsideSales、InsightSquared、Bizible、SalesWings、Owler、Charlie、Crystal、Nudge。

(来源:199IT;编选:中国电子商务研究中心)

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