(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉，称疑似售假、退款难等。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“拼多多”疑似恶意处罚商家退店难 店铺商品货不对板
夏先生于4月底入驻拼多多商城，订单号:50373。
因为个人原因申请退店，期间店铺并无订单产出，之后拼多多提出各种要求，我一一照办了，然后他们提示我要审核一个月，一个月之后又再次提示要半个月才能处理退款款项，要半个月才能打款，一直推脱。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，店铺存在货不对板问题，专员会联系商家处理相关事项。
案例二：用户称“拼多多”推脱不退款 商家已退款
张女士在拼多多购买商品，订单号:170601-362725438721328。
本人在拼多多购物平台由于买多了，和商家商议好拒收包裹退回即可申请退款。现在商家收到货，但是不处理退款，称没有退款权利，所以要找拼多多平台申请退款，拼多多平台多次推脱不肯退款
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，专员已为消费者办理退款。
案例三：“拼多多”疑似销售假冒伪劣商品 已退款
许先生在拼多多购买一件商品，订单号：170523439310116481189。
收到货后发现商品是三无产品，希望有关部门严肃处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，专员已为消费者办理退款。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
