(电子商务研究中心讯) 近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉,称少发漏发商品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘女士于2017年6月1日在贝贝网购买两套女童夏装,订单号:415261790740632573。
6月8日收到包裹里面只有一套。当快递面拆开,包裹无破损。找贝贝网客服一直得不到解决,贝贝网不承认少发货物,出示快递重量说物品重量没错。但事实我们只收到一套,最后贝贝网叫我们自己与快递协商叫快递赔。包裹无破损快递怎么会赔呢。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,贝贝网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/bbw/)。(文/林夕)