(电子商务研究中心讯) 2017年7月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”的投诉,称“当当网”搞虚假促销活动。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王先生在当当网的活动期间购买了商品,订单号为35291838806。
购买后发现当当网是在活动期间给商品普遍涨价然后搞活动,满三百减一百五,这样买了以后发现比之前没活动的时候还要贵好多,根本就是虚假促销,欺骗消费者。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),飞牛网、卷皮网、1号店、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/向日葵)