(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1号店”的投诉，称开专用发票难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士分别于2017年7月21日和2017年7月28日从1号店官网分别购买2箱和8箱百威460啤酒，订单号为13571945755932和13628430240932。
我申请的是专票，订单也能正常提交，但收到的发票确实增值税普通发票，致电客服，客服声称在发票中心中有提示无资质不能开具专票。试问购买页和提交订单也没有任何提示，标注在这么不明显的位置。我的餐厅营业执照已经上传，天津这边就没有要求办理酒类销售许可证的，一定要提供不是强人所难吗，告诉我没有这个资质就无法开具专票，只能开普通发票，这不是霸王条款吗？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》（详见：http://www.100ec.cn/zt/yhd/）。(文/林夕）
