(电子商务研究中心讯) 一场历时半年的大测试，一次前所未有的奶粉安全大评比。中国、美国、欧洲、日本，9款知名奶粉进行全方位检测。中国奶粉与国外奶粉有多大差距？中国奶粉真的让人放心吗？据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，跨境电商的风生水起带动了我国的海淘热，需要注意的是，品牌的进口奶粉质量同样也是参差不齐的。
此前，《消费主张》栏目记者先后通过天猫、淘宝、麦乐购等网站购买了7个国家19个品牌的海淘奶粉，并将这些海淘奶粉样品送到了国家食品质量安全监督检验中心进行检测。
一个月后，检测结果出来了，我们惊讶地发现，19种海淘奶粉，竟然有8个样品的实测值不符合我国婴幼儿配方奶粉的强制标准，样品的不合格率达到了42%。
节目播出后，广大奶爸奶妈们高度关注，引发了热烈讨论。但也有不少消费者提出了更多的疑问：
为了进一步解答这些消费者的疑问，真正帮助消费者给宝宝找到安全放心的奶粉，从2017年3月开始，央视财经《消费主张》栏目联合中国奶业协会和中国农垦乳业联盟，先后购买了来自欧洲、美国、日本的6个品牌的1段婴儿配方海淘奶粉。
这6款奶粉分别是：德国爱他美、荷兰牛栏、美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果，这6款海淘奶粉都是原产国的知名奶粉品牌，其销量在当地市场也都名列前茅。
同时，《消费主张》记者也在北京的物美超市中采购了3款中国品牌的1段婴儿配方奶粉，它们分别是飞鹤、三元和完达山，这三款中国奶粉在中国奶粉市场上也都是知名品牌，最重要的是，在2008年的三聚氰胺事件中，飞鹤、三元和完达山这3款奶粉都没有发现添加三聚氰胺的情况，是当时国产奶粉中为数不多的保持良好信誉的中国奶粉品牌。
记者将这9款奶粉样品，分别送到了农业部乳品质量监督检验测试中心和北京出入境检验检疫局检验检疫技术中心等权威机构，对它们进行了全面检测。为了保证这次检测过程的科学和严谨，中国奶业协会和中国农垦乳业联盟作为第三方进行全程监督。
一个半月后，我们收到了这9款奶粉的52项检测结果。首先我们来看一下，中国的三款奶粉在这次的检测中是什么情况？
通过对比中国婴儿配方奶粉标准，我们发现这三款奶粉的表现非常优秀，所有指标的实测值都符合我国标准。
那么，其它6款海淘奶粉又是什么情况呢？
在这一次的52项检测中，美国奶粉雅培在生物素、铁和左旋肉碱这三项指标中不符合中国标准。美国奶粉美赞臣在铁和左旋肉碱这两项指标中不符合中国标准。日本奶粉明治在维生素K1、生物素和碘这三项指标上不符合中国标准。日本奶粉固力果在维生素K1和锰这两项指标上不符合中国标准。
6款海淘奶粉，有4款奶粉中存在不符合中国食品安全婴儿配方奶粉标准的指标。从严格意义上来讲，这五款奶粉在中国就是不合格的产品。
业内人士告诉我们，由于每个宝宝的身体素质不同，个体差异很大，不符合中国标准的海淘奶粉并不会百分之百的影响宝宝的生长发育，但是海淘奶粉的这些不合格指标确实会增加发生风险的机率！尤其是对于配方奶粉，如果配方组成标准不同，不符合中国的标准的话，还是有一些风险会提高。(来源：央视财经)
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号：DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于用户对海淘、母婴电商平台奶粉疑似售假投诉案例。以下为部分典型案例：
案例一：用户称“贝贝网”购买奶粉疑为假货 回复：批次不同
黄小姐称2016年双十一在贝贝网购买两罐贝因美爱2段奶粉，订单号为331683755925235408。
奶粉喂了一罐半，娃娃还是不会用奶嘴吃奶，人也越来越瘦，脾气也越来越大，只要看见勺子过来就生气，哭闹着不愿意吃奶粉，每次都耐心着喂一个多小时才喂完。
奶奶觉得可惜就自己喝，结果把她吓一跳，奶粉怎么是这个味道，直接是一股土味。这才把网上买的与超市买的对比，奶粉的颜色与颗粒大小都有差异。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们接到贝贝网的反馈如下：
1.商品为贝因美官方直供，确保正品，可咨询贝因美官方电话95105377。
2.奶粉色泽，口感等问题，因批次不同会有不同(贝因美官方客服答复)
3.商品为16年11月购买，且已吃完一罐多，无法支持售后。
消费者挂断电话，回拨拒接。
案例二：用户质疑“飞牛网”奶粉质量有问题 已联系用户
白先生一直在飞牛网环球购海外旗舰店购买爱他美奶粉，2016年11月27日购买两盒爱他美1+奶粉，订单号为201611CP27972597。
收到货后，泡奶粉给小孩喝，宝宝喝了一口就用手推开不肯喝，我尝了一下，味道不对，奶粉腥味很重，还有一种类似铁锈的味道。当时把另一袋也打开了，仍然味道不对，第二天去母婴店买一盒，对比发现飞牛的奶粉肯定有问题，母婴店的奶粉有奶香味，宝宝肯喝。
之后联系飞牛网客服，他们一直不承认奶粉有问题，最后答应赔偿20块积分给我，我未答应。飞牛网客服电话很难打通，好不容易打通，说是向上面反映，之后就没下文了，后续客服电话就不接了。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于飞牛网，对此，飞牛网发来反馈称：客户订购环球购商品，商品系海外直采，保证正品，之前也已提供客户报关单，已再次致电客户沟通解释说明。
案例三：用户称“1号店”售卖过期奶粉
王先生在1号店购买奶粉，订单号为13514058380537。
之前在1号店购买过两小桶托菲尔试用奶粉，感觉还不错，之后又想给侄子买个大桶装的托菲尔，等姐姐收到货之后告诉我奶粉的生产日期是2016年3月9日。已经过了一年半时间的奶粉居然还在销售，被医生告知不能给孩子喂食。因为相信1号店才买的奶粉，他们居然这么不负责。按网站流程操作退货，然而只要点击上传照片整个浏览器就关闭。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘为“2017年(上)全国核心跨境进口电商用户满意度TOP13榜”前三位，获“放心购买”评级。海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书排名依次往后，获“谨慎购买”评级。55海淘、HIGO、比呀比海淘平台反馈率低、获“不建议购买”评级。(文/向日葵)
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