(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“丰趣海淘”的投诉，称商品未标明保质期，退货难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨女士在丰趣海淘购买药物，订单号为3201708282309128126。
2017年9月4号日收到货发现是2015年6月生产的，这款产品还属于药物类，没有密封，商品网页上完全没有标明生厂日期，＂限时秒杀抢购＂纯属误导消费者。发现生产日期有问题后商家竟然拒绝退货，这种行为完全就是欺骗。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，丰趣海淘表示第一时间核实并电话联系用户进行沟通，告知商品保质期三年，其收到的产品并未列入临期产品，故网页未有临期提示，商品优惠仅仅是因为活动导致而非其所说的临期折扣。同时丰趣为了提高客户的体验，对于杨女士的情况给予放宽政策，愿意为其办理3瓶未使用的宠物药剂，客户表示非常满意。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 "丰趣海淘"投诉暴增难让用户安心！》（详见： http://www.100ec.cn/zt/fqht/）。(文/林夕)
