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“小鸣单车”押金退款迟迟不到账
发布时间:2017年10月18日 13:24:28

(电子商务研究中心讯)  2017年10月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小鸣单车”的投诉,称“小鸣单车”押金退款不到账。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  袁先生于9月1日和朋友出去玩骑单车,在小鸣单车充值了199元押金,订单号为cz15042179688875393。

  因为平常不怎么骑单车,所以当天回来后就进入页面申请押金退回,结果到9月23日了还没退还押金,网站也联系不到人。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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