(电子商务研究中心讯)　　摘要：近日，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾在接受《劳动报》记者采访时表示，“外卖平台自营管理，利润高、市场引导性强、方便售后，但占用资金大、占用人力多，并需要承担高额物流配送费用；而代理占用资金少，免除了终端费用，费用低、效率高、便于管理，但利润相对较低，较难形成自己的团队。”

　　陈礼腾认为，外卖市场从“三足鼎立”到“双雄争霸”，饿了么在收购百度外卖后，“收编”自己原有的独家代理城市和百度外卖的代理城市，是其在未来和美团外卖的竞争中必须经历的阵痛。由于与百度外卖模式不同，整合需要时间，前期应该保持原有模式独立运营，再逐渐与合同即将到期的代理商沟通，实在难以调解的，实行“一个平台双制度”的模式也未尝不可。

　　以下是该报道原文全文：《百度外卖代理商订单骤跌亏损》

　　饿了么宣布合并百度外卖后，百度代理商安置问题成为外界关注焦点。本月20日，百度外卖首次对安置问题做出公开回应，但回应内容并不被各地代理商所认可。劳动报记者从百度外卖独家代理商处了解到，早自今年6月起，经历了订单量骤跌、市场份额流失、垫付市场补贴等一系列周折，至今已有代理商亏损超千万元。

　　全国大量代理商讨说法

　　今年8月，饿了么宣布与百度外卖合并后，提出“双品牌运营”，然而并未提及如何安置全国代理商的问题。

　　两个月后，“资源整合”不可避免地到来。10月10日开始，全国各地百度外卖的签约商户陆续接到通知，平台拟定将包含用户信息、店铺自制信息、身份信息、银行账户信息、位置信息等同步提供给饿了么。

　　11月初，百度外卖来自全国各地的代理商来到北京百度大厦总部及上海饿了么总部，讨要说法；11月13日,百度外卖代理商致信百度外卖实际控制方拉扎斯集团董事会，希望得到合理的安置措施。

　　或许不少人并不清楚“外卖代理商”这一角色。

　　一位行业内部人士告诉劳动报记者，“外卖涉及到的线下部分非常重。目前的每家外卖平台，光是外卖骑手加起来就上百万人，覆盖的城市上千座，商户至少千万家，要管理这么庞大的业务，光自己人是不够的，肯定需要外部力量去帮忙，所以代理，应运而生。”

　　据他解释，所谓代理，就是平台把当地的运营权和销售权给当地的一个团队，然后由它去发展客户、维护运营、组建骑手团队，平台为团队提供业务开展的一切标准化培训、指导，然后每年向平台缴纳一定比例的佣金，完成平台制定的KPI，有点类似“包产到户”的感觉。　　就百度外卖此前的市场策略，除在北上广深这样的一线城市采取直营方式以外，其余城市采用的均为代理商模式。

　　有代理数月内亏损严重

　　劳动报记者辗转联系到做了3年百度外卖代理商的李毅(化名)。他告诉记者，在2014年给出30多万加盟费后，他拖家带口从外地来此创业，正式成为了百度外卖福州七县的独家代理商。此后至今，他投入大量精力、资源做推广和运营，“超过95%以上的商户签约和用户推广，都是靠代理商在当地的媒体资源、人脉资源，通过人力成本去地推而来的。”

　　可情况从今年6月起开始不对劲。“本来每月初就会给到市场补贴，从6月开始至今，就再也没有收到过。”

　　据记者了解，与从高校市场起家的饿了么和从团购起家的美团外卖不同，百度外卖的代理商在抢占市场占有率时，往往要投入比竞争对手更多的人力和财力。此外，日常运维、骑手工资等支出，也都是由代理商负担。

　　停止补贴后，商家迁移、另两大巨头持续补贴，百度外卖独家代理商手中的市场开始被瓜分，没有订单就连骑手工资都付不出，为了避免损失太过惨重，李毅只好咬牙自己贴钱。从6月到10月，他总共垫出了80多万元用作市场补贴。可在激烈的市场竞争下，仍显杯水车薪。

　　“订单降低，还养着几百号人。到上月为止，5个月里还是亏了200多万。”他告诉记者，去年顶峰时期，其日订单量就能达到6万多单，地推人员、骑手总共1800多人。而眼下，不仅人员流失了大半，仅剩四五百号，眼看着11月已接近尾声，总订单数还没过5000单。“一个月的订单数竟连过去一天的十分之一都不如。”他说。

　　而另有一位百度外卖代理商纪先生(化名)告诉劳动报记者，自平台停止补贴后，已累计亏损1000多万元，本月15日，才向员工发放上个月50%的工资。而由于资金短缺，上岗的外卖骑士“今年的保险都没上”。

　　市场占有率低会被“收回”

　　据公开报道，在百度外卖与代理商的合同中，若代理商在区域市占率低于15%，总部有权收回该代理。

　　而在李毅看来，大多代理商已经无力支撑日常业务运营，流失市场份额已成为无可避免的结局，“以代理一个地级市规模的地区来算，至少得有80万以上的流动资金才够维持下去。”

　　11月20日，百度外卖首次对代理商安置问题进行公开回应。称将根据公司自身运营情况对各地饿了么与百度外卖的合作商在同等条件下，实行相同的市场投入策略；已确认百度外卖、饿了么城市经理可协助百度外卖代理商与当地饿了么合作商进行“融合”事宜的接洽和商讨；对于要求结束合作关系的合作商，百度外卖会按规定返还“运营保证金”和“质量保证金”。

　　对于该回应，李毅说，“保证金每个城市在30万元左右，相对于保证金，我们更在意的是之前的大额市场投入。而这方面，百度外卖方面并没有给出明确答复。”

　　就在公开回应后，李毅和其他几位代理商在22日接到了平台方面的联络。“要求我们签署一份补充协议，如果完成了11月的KPI，那么下个月起平台会重新发放补贴。”

　　对此要求，他认为是一项“不可能完成的任务”。“一来，给出通知的时候已经接近月末了；二来，平台下达的KPI是按照小半年前的标准来的，但市场份额是靠地推一天天不间断地累积起来的，丢起来快，捡起来不可能一蹴而就。”

　　若完不成本月KPI，在他看来无非一种后果———“被‘清退’，就是归到直营体系，同时取消独家代理权限。”

　　沟通协调一直在进行

　　劳动报记者首先联系到百度集团，提出希望能与百度外卖相关负责人进行沟通，但截至发稿前，对方暂无回应。与此同时，记者又联系到饿了么相关负责人询问有关代理商补贴及此前亏损等事宜，对方的回应是“于细节问题并不清楚”，但“针对代理商的诉求，集团的沟通、协调一直在进行中”。

　　事实上，百度代理商维权的背后，折射出来的是前期为快速扩张而大量开放加盟的弊端。　　对于自营和代理商模式的利弊，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾分析，“外卖平台自营管理，利润高、市场引导性强、方便售后，但占用资金大、占用人力多，并需要承担高额物流配送费用；而代理占用资金少，免除了终端费用，费用低、效率高、便于管理，但利润相对较低，较难形成自己的团队。”

　　他认为，外卖市场从“三足鼎立”到“双雄争霸”，饿了么在收购百度外卖后，“收编”自己原有的独家代理城市和百度外卖的代理城市，是其在未来和美团外卖的竞争中必须经历的阵痛。由于与百度外卖模式不同，整合需要时间，前期应该保持原有模式独立运营，再逐渐与合同即将到期的代理商沟通，实在难以调解的，实行“一个平台双制度”的模式也未尝不可。（来源：劳动报 文/叶赟）