(电子商务研究中心讯)　　本文分析了中国跨境电子商务发展具备相当规模、系统的跨境商务模式、有力的政策支持现状基础上，说明通关、物流、环境仍然是制约跨境电商发展的主要制约因素，提出了完善政策支持、优化物流、规范交易环境等相应的跨境电商发展对策。

　　跨境电商跨境商务平台制约因素

　　我国跨境电商发展的现状

　　(1)跨境电商已具备相当规模

　　第二届全球跨境电商峰会上，有关人士预测，到2020年，中国的跨境电商估计会达到12万亿人民币的规模，更重要的是它现在是以35%到40%之间的速度在发展。跨境电商大潮汹涌澎湃，带动了全国跨境电商行业的发展。但是跨境电商不同的发展理念制约了跨境电商的发展。因此需要跟上跨境电商的理念，通过跨境电商带动物流、制造业的发展，以及对外贸易和投资的发展，从而带动整个跨境电商的经济转型升级。由于跨境电商的订单存在高频次的特点，因此技术系统的支持尤为重要。需要集成跨境电商的IT大数据智慧云系统，将电商分布式仓储物流、供应链需求计划、订单执行时效等多维度进行系统性的算法优化，使整个订单执行系统具备较高的可靠度和弹性；同时产品进行实时的全链条的成本运算、生命周期运算，这使得在运营中因为波动而造成的损失降到最低。通過以上不同系统的跨境电商发展可以看出中国的跨境电商业务形成规模相当大。

　　(2)系统的跨境商务模式

　　经过短短几年的发展，中国建立了相对完整的跨境电商业务平台体系。跨境电商是个大趋势，正从广东、江苏、浙江等沿海地区向中西部延展，由3C等低毛利率标准品向服装、户外用品、健康美容、家居园艺和汽配等新品类扩展，这为外贸企业提供新的增长空间。我国跨境电子商务主要分为企业对企业(即B2B)和企业对消费者(即B2C)的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式。跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。在前期政策红利的鼓励下，跨境电商越来越成为拉动进出口贸易的主要增长点。

　　(3)宏观政策的有力支撑

　　中国跨境电商业务的快速发展离不开政府宏观政策的大力支持。2012年12月发改委，海关总署正式开展国家跨境电商服务试点工作。2013年8月，国务院和商务部介绍了六个对外贸易国家，商务部首次明确表示对跨境电商业务的政策支持。2014年1月，财政部和国家税务总局出台了“跨境电子商务零售出口税收政策通知”，规定了跨境电商零售出口税收优惠政策。自2015年起，国务院发布了“关于发展电子商务，加快发展新经济实力的意见”，“加快发展对外贸易竞争，多项新优势”，“促进跨境电子商务健康快速发展的指导“互联网+”行动指导“等政策咨询，将跨境电商发展向国家战略迈上新台阶；2015年3月国家理事会批准建设杭州第一个跨境电商综合考试区，2016年1月国务院决定在宁波等12个城市设立多个跨境电商综合试点区域，新模式为跨境电商供应商的发展提供了新的支撑。一方面有利于促进跨境电商市场的发展，另一方面也允许跨越企业从业务经营成本，业务流程，税收等各方面强力支持电商企业。

　　我国跨境电商发展的制约因素

　　(1)通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒

　　跨境电商是一种新的贸易形式，在海关，检验检疫，税务，外汇，特殊统计等领域，尚未制定有针对性的模板和规则。虽然中国已经引入了一些跨境电商优惠政策，但复杂的通关快速发展，跨境电商业务仍然是最大的障碍。80%的跨境电商业务为小批发零售商，如果每张机票单独宣告，企业申报和海关批准的工作量非常大，但海关总署提高海关效率和发展“中华人民共和国海关进出口货物集中管理办法”没有跨界电商进入“集中声明”类别，不能适用本特别声明政策。与此同时，大多数小跨境电商不能享受退税，主要是因为很难获得正式的采购发票，没有办法提交符合报关要求的报关单。另外，货物的退货，跨境电商业务物流等问题，也是因为通关限制的问题。

　　(2)物流成为跨境电商发展的瓶颈

　　物流配送作为跨境电商业务的重要基础和实现，起着非常重要的作用；但随着跨境电商业市场的快速增长，跨境物流一直无法跟上市场的发展，主要表现如下：国内物流运作成本高。物流成本一般为30%，总成本为40%，由于跨境贸易和跨境物流，物流，产业链和链接较长，货物从国外运至国内消费者手中，一般通过海关货物通关，国际运输，国内报关和出货三部分，使我国跨境电商业务物流成本更高。国内物流与国际物流差距。国内物流企业在全球范围内辐射，信息处理，仓储设施，配送效率和服务体系等方面都处于低水平，国际物流无法无缝衔接，容易导致跨境物流供应链破裂，商品流通慢。国家的政策法规不完善。目前，中国跨境电子商务试点项目实现了海关，出入境检验检疫，税收，外汇等电子商务企业和物流配套企业信息的规范化，但没有完善供应链体系和配套法律规范信用保障体系也需要改进。

　　(3)跨境电商交易环境有待规范

　　跨境电商业务是新市场不断发展和完善，交易环境不规范，特别是货物质量和信用保障制度最为显着。商品质量好坏是跨境电商供应商面临的主要困境。产品高均匀性使跨境电商企业在自身品牌建设疲劳的情况下，首先将是价格战，容易忽视更重要的产品品牌和建筑质量。对于海外消费者来说，一个不愉快的在线购物体验，可能会让它购买商品和相应的跨境电商业务平台绝望。加上跨境电商业务具有独特的贸易形式，交易非常容易涉嫌违禁品，甚至危险品，从而保持社会稳定带来了很大的后顾之忧，也给海关等监管机构增加了困难。有关研究显示，2013年跨境电商交易的跨境电商供应商中有90%关注跨境付款的完整性。交易风险和支付安全成为企业和消费者拒绝跨境电商业务的主要原因。

　　促进我国跨境电商发展的相关对策

　　(1)建立和完善跨境电商政策规范体系和服务平台

　　相关主管部门需制订包含跨境电商贸易主体、关、检、汇、税、支付、物流的政策法规体系，建立包括便利通关、检验检疫、结汇、退税等系列基础信息的标准体系和衔接规范，为跨境电商业务操作程序及管理服务提供标准化指引和模板。要加强对跨境电商配套设施的投入。鼓励开发统一的跨境电商平台，并与海关监管、跨境电商、支付和跨境物流实现无缝衔接，建立功效全面的综合服务体系。

　　(2)优化物流服务支撑体系

　　针对本文前面提到的物流成本高、國、内外衔接不畅和政策不完善等三个问题，提出以下三点建议：设立保税物流园，并招进优良的国际货运代理企业。一方面给保税物流园政策优惠，另一方面发挥国际货代企业在海外仓储和配送的强势，进一步降低物流成本。建设海外仓。这可以由政府参与调研，协调在同一国家采购的多个卖家共建海外仓，在降低成本的基础上共享资源。制定跨境物流企业的服务质量规范，进一步健全有关管理标准，推动跨境物流企业的增质提效。

　　(3)营造跨境电商安全的交易环境

　　很多电子商务企业在出口的贸易中缺乏诚信，不同程度损害消费者的正当权益，不重视诚信的问题造成侵犯知识产权和销售假冒伪劣产品等问题的出现。针对这些问题一方面应制定相关的规范，加大对跨境电商平台及企业的监管和引导，治理假冒伪劣以及违反知识产权行为；另一方面帮助出口中小企业树立品牌形象，在争取价格优势的同时，也不能轻视产品的质量与服务。跨境电商信用体系建设立是一项跨境系统工程。需要各国政府及相关机构的协调配合。制定行业规范、完善认证体系。营造真正公平可信的交易环境。

　　小结

　　随着市场上企业的不断增多，尤其是电商企业的蓬勃发展，影响跨境电商发展的因素越来越多，从企业供应链的基础上分析电商企业盈利的关键因素变成电商企业寻求发展的重点。针对电商企业遇到的一系列问题，本文提出来可操作性的建议意见，促进跨境电商企业的更好的发展。综合不同跨境电商发展的研究，我们容易看出研究我国的跨境电商企业盈利关键因素离不开对国外研究的学习和借鉴，更好的发现影响跨境电商盈利能力的因素。国外的电商企业更加注重不同的盈利因素变化带来的结果，国内的电商企业更偏重理论研究方法策略，确定跨境电商企业盈利关键因素的影响，不管实施过程怎么艰难，都是为了电商企业能够有有效的措施提高盈利能力。跨境电商作为全新的贸易方式，一直受到世界各国的关注，也对中国的对外贸易经济产生了很大的影响。（来源：财讯 文/陈和平 编选：中国电子商务研究中心）

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