(电子商务研究中心讯)　　随着亚马逊规则越来越严格，曾经获取流量的人为手段已经不适用，不能刷单毋庸置疑，所以目前想要打造新品，用好老顾客和广告才是关键。

　　如果激活老客户，何愁没有流量?而且，老客户的转化率高，店铺就会容易做起来。

　　不懂维护老客户的电商不是好卖家，以下就来教大家如何唤醒这一批休眠的流量，让你店铺的流量持续大爆发。

　　一、维护老顾客的重要性

　　1、老顾客对于店铺订单的稳定，新品上新的曝光率起着举足轻重的作用。

　　2、对于没有品牌的小卖家而已，如果上新产品，没有销量没有评价，新顾客大多都会放弃购买，即使图片美观，产品好，但是对于有购买记录的老顾客而言，觉得产品不错，如果上新的产品也符合他们的需求，在卖家良好的售后服务下可以很快得到老顾客下单。

　　3、优质的售后服务，以及新品更新换代即使通知卖家，这些可以让老顾客对新品的质疑和顾虑大大减弱，对于新品的下单率也相当高。

　　4、老顾客带来销量，产品有了评价后，新顾客就会源源不断的增加。

　　5、久而久之有了更的老顾客，激活老顾客，这是一个良性循环。

　　如何在亚马逊平台上激活老客户收集整理的信息呢?

　　二、分类整理老顾客的信息

　　拥有一定基数的卖家，一定要做好老客户信息的收集整理、归类分析工作，把存量客户信息和增量客户信息根据需要进行定期的整合优化。

　　1、发FBA的老顾客邮箱信息，卖家可以到report—fulfillment—amazon fulfilled shipments查找，里面就有亚马逊老客户的亚马逊邮箱。

　　2、Prime买家是亚马逊最好的朋友，他们凡是购物都会在亚马逊上进行，所以，如果你有Prime买家，一定要区别对待，至少在联系对方的时候都可以专门的指出对方是Prime Member所以特此联系xxx，让他们享受到从所谓有的高档体验感，那么，维护亚马逊老客户的事情，你已经成功了一半。

　　3、曾经的帮你写过评论的亚马逊买家，这些人可以维护，尤其是你通过折扣手段吸引过来的买家。

　　三、激活老顾客的方法

　　1、卖家可以利用站内邮件沟通老顾客，卖家可以向买家发送一个或多个大小不超过10MB附件，同时还可以接收买家的附件。附件由买方卖方消息中主题字段右侧的回形针图标指示。

　　附件支持以下格式：

　　文本文件(.txt)

　　PDF(Adobe便携式文档格式)

　　Word文档(.doc和.docx)

　　图像文件(.jpg，.gif，.tiff，.bmp和.png)

　　此外，如果卖家向亚马逊客户发送电子邮件，则邮件中不包含以下任何内容：

　　1)链接到任何网站，比如：包含或显示一个链接到卖家的网站。

　　2)指向Amazon详细信息页面或店面的链接。

　　3)何营销信息或促销或推荐第三方产品或促销活动。

　　4)任何带有利诱信息的文字。

　　以上是亚马逊的邮件规则，卖家切记在推送邮件时，尽量不要触犯，不然会承担相应的后果。

　　2、卖家要有品牌意识，在产品中制作小卡片，然后邀请买家加入自己的Facebook群组，在Facebook组里面进行新品上新优惠券发放等。

　　产品优质才是老客户回购的主要原因，所以保证产品的质量没有问题是根本，加上好的售前售后服务，一些优惠营销活动，这些都可以让你在竞争激烈的跨境电商市场上，站稳脚跟，赢得买家青睐。

　　---最后

　　如何提高产品购买率，降低顾客跳失率?

　　越来越多的品牌卖家在图片位置插入视频，让自己的产品会说话，视频就足够买家了解你的产品，并作出正确的购买行为。（来源：开店么 编选：中国电子商务研究中心）