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“淘宝”卖家疑似售假 退货不退款
发布时间:2018年01月26日 15:50:30

(电子商务研究中心讯)  2017年12月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉,称“淘宝”卖家疑似售假,退货不退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  左先生于2017年11月26日在淘宝购买了一款范思哲腰带,订单号为95864380544477837。

  据卖家描述为海外平台采购,到国内后发顺丰给我。但从我26日下单到收到快递仅用了6天时间,海外快递是需要通过海关的,我认为不合乎情理。经专柜对比,认定为假货,要求退货退款,卖家拒绝,后经淘宝小二介入同意我退货退款要求。

  现如今我货物已寄回,卖家却恶意不予签收、恶意拖延时间,并于12月10日拒绝我的退款申请,申请小二介入,表示自己未收到快递。淘宝小二于2017年12月13日介入成功,按平台规定小二应在6个工作日内给出处理意见,但到了12月24日,已经过了11天,该平台小二仍未与我联系给出过答复,也未解决该问题。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、亚马逊中国、返利网当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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