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“淘宝”卖家疑似售假 退货不退款
发布时间:2018年01月26日 15:50:30

(电子商务研究中心讯)  2017年12月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉,称“淘宝”卖家疑似售假,退货不退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  左先生于2017年11月26日在淘宝购买了一款范思哲腰带,订单号为95864380544477837。

  据卖家描述为海外平台采购,到国内后发顺丰给我。但从我26日下单到收到快递仅用了6天时间,海外快递是需要通过海关的,我认为不合乎情理。经专柜对比,认定为假货,要求退货退款,卖家拒绝,后经淘宝小二介入同意我退货退款要求。

  现如今我货物已寄回,卖家却恶意不予签收、恶意拖延时间,并于12月10日拒绝我的退款申请,申请小二介入,表示自己未收到快递。淘宝小二于2017年12月13日介入成功,按平台规定小二应在6个工作日内给出处理意见,但到了12月24日,已经过了11天,该平台小二仍未与我联系给出过答复,也未解决该问题。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、亚马逊中国、返利网当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
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