(电子商务研究中心讯) 近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“返利网”的投诉，称其无保价条款，退货难。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭先生于2017年11月24日在返利网购买商品，订单号为260017885621809。
当天在返利网参加黑五全球购的优惠活动，当天用了200元优惠券以1356元购买了一个包，11月25日当天返利网活动界面显示这个包售价1274元而且是未用任何优惠券的价格，一天之内此商品降价282元，而且是在同一个活动期间，找返利网客服沟通称返利网没有任何保价条款，购买的商品还不可以退货，我认为返利网有价格欺诈行为。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示，致电与用户解释说明，用户诉求不符合全球惠选服务规则，故无法处理。用户不接受，提交平台终止调解。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)
