当前位置:100EC>数字零售>【315曝光】“贝贝养车”充值无法到账 退款难
【315曝光】“贝贝养车”充值无法到账 退款难
发布时间:2018年03月09日 13:34:19

(电子商务研究中心讯)  2018年01月27日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”充值无法到账,退款难。

  (注:电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“贝贝养车”未充值成功 拒退款

  黄先生于2017年3月29日在贝贝养车购买了中国石化加油卡充值50元12期,订单号为2017032911272672574995。

  但到目前为止都没有充值成功,退款也不受理,微信沟通客服也不回复,电话也没人接,侵害了我的权益。

  案例二:“贝贝养车”充值不到账

  李先生于2017年11月20日在贝贝养车购买了加油卡优惠充值套餐,订单号为4200000006201711205910735370。

  协议约定平台按月分期向绑定的加油卡进行充值操作,每月充值金额100元,如出现充值逾期的情况,支持随时退款。最近两次充值均出现充值逾期的情况。本人于2018年1月23日发起退款申请,据其官方介绍1个工作日内即可完成退款,但到目前未收到任何关于退款的反馈。1月24日拨打客服电话为无人接听状态。

  案例三:“贝贝养车”充值退款不到账

  应先生于1月20日在贝贝养车购买了中国石化加油充值卡100元,订单号为420000005201801207468435769。

  但是对方一直不发货充值,期间微信和打客服电话均无回复,最后只能申请退款,但对方就是不给处理,退款一直未到账。

  案例四:“贝贝养车”充值成功未到账

  姚先生于2017年10月1日在贝贝养车参与微信团购以200冲300的油卡充值活动,订单号为2017100107355100016929587480。

  期间10月、11月、12月每月使用优惠劵均能成功充值,但2018年1月扣除优惠劵充值本人付款69.5充值100元油卡至今未到账。平台咨询无应答,客服电话无人接,侵害了我的权益。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”