(电子商务研究中心讯)2018年3月6日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉，称售后尚未受理。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于于2018年2月28号在小红书上购买了美宝莲的睫毛膏，订单号为51979453001966952。
因为我买错东西但是发货了我就拒签了，结果还是发过来了，3月2号到货的，我没有去拿货，上面写小红书客服会在两个工作日内联系我，我就等着客服来联系我，现在3月6号了还是没有消息，也不退款，我也没有收货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小红书是用户投诉的热点海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 扒一扒“小红书”的大问题》(详见：http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/溡洸)
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