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【315曝光】“工商银行融E购”货已退 尚未退款
发布时间:2018年03月23日 14:53:26

(电子商务研究中心讯)2018年3月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“工行融e购”的投诉,称货已退 尚未退款。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2017年10月29日在工商银行融E购平台,iphone联科通讯专卖店购买苹果手机一部,并付款9688元。,订单号为171230153353570837。

店铺页面承诺11月3日起一周内发货,也就是说应该在11月10日前发货,但,卖家实际发货日期为11月22日,卖家拖延发货。收到手机后,我将手机退回。卖家于12月9日签收,至今没有给我退回款项。期间我四次投资融E购客服4009195588,最后两投诉时间分别是2018年2月12日,和2018年3月7日。客服均告诉我会在5个工作日内给我解决回复。但至少三个月时间过去 了,问题仍然没有给我解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度中国品质电商市场发展报告》(PPT全文下载http://www.100ec.cn/zt/18pzds/),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质电商市场现状。据报告研究表明,目前品质电商市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、京东京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿