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【曝光台】“品质365”尚未开取发票 无法保修
发布时间:2018年04月23日 15:13:31

(电子商务研究中心讯)2018315“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“品质365”的投诉,称尚未开取发票 无法保修。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士的弟弟于2016年在此电商平台了网购了一台5599元的联想y430p电脑,,订单号为160329361273。

下单后,对方说没有此电脑了,要求给我换一台联想小新v4000,退给我400元,但是订单编号却写的是联想y430p,现在,电脑出了问题,我想要维修,但是,自我买电脑以来,一直未曾给我开具发票,导致我现在无法修理电脑,和客服沟通,客服推三阻四,一拖在拖,不肯配合,在网上买电子产品,就算没有消费者去索要发票,他们也应该给我们邮递过来,但是到现在快到保质期了,一直没有收到发票,当时有要求过要发票,但是他们以暂时无法开具发票,半年以后才能开发票,拒绝了我们。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】品质365发票保修
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