电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>投诉案例库>【曝光台】“品质365”尚未开取发票 无法保修
【曝光台】“品质365”尚未开取发票 无法保修
发布时间:2018年04月23日 15:13:31

(电子商务研究中心讯)2018315“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“品质365”的投诉,称尚未开取发票 无法保修。

图片.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士的弟弟于2016年在此电商平台了网购了一台5599元的联想y430p电脑,,订单号为160329361273。

下单后,对方说没有此电脑了,要求给我换一台联想小新v4000,退给我400元,但是订单编号却写的是联想y430p,现在,电脑出了问题,我想要维修,但是,自我买电脑以来,一直未曾给我开具发票,导致我现在无法修理电脑,和客服沟通,客服推三阻四,一拖在拖,不肯配合,在网上买电子产品,就算没有消费者去索要发票,他们也应该给我们邮递过来,但是到现在快到保质期了,一直没有收到发票,当时有要求过要发票,但是他们以暂时无法开具发票,半年以后才能开发票,拒绝了我们。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

【关键词】品质365发票保修
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿