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【曝光台】 “艺龙”信息混论 双床房间变“无窗”
发布时间:2018年04月26日 13:22:21

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 艺龙的投诉,称其显示的酒店房型信息和酒店前台告知的不一样。

艺龙.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

田女士于201845日在“艺龙”预定住房,订单号为401943751

我于45日替母亲(手机号136XXXXXX79)在艺龙网预定了4.22-4.24如家精选(杭州西湖解放路店)标准双床房两间,艺龙app上并未显示房间房型为无窗。母亲一行人于422日到达酒店前台,酒店前台告知房间为无窗,如需换房型需加30元。我处联系了艺龙电话客服反馈该情况,艺龙客服在稍后回电中称与酒店方确认房间是有窗的,他们没有任何过错。我处后续和酒店前台沟通中,相关工作人员说房间有个很小的窗户,他们称为无窗。我认为艺龙方面显示的酒店房型信息和前台告知的不一样,我在预订的时候被误导,并因此带来了不便。希望艺龙方面检查房型信息,给我一个满意的答复。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/科学)


9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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