(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称其不给退票,表示不满。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘女士于2018年4月23日在“大麦网” 购买门票,订单号为1005641284916。
我于4月23日在大麦网订购上海德云红酒之夜票,但由于个人原因不能去。网站却说不能退票,我认为这个侵犯了我的个人利益,是强买强卖。如果不能去就是要浪费一张票是不合理的。我要求退票。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)