(网经社讯)［提要］跨境电子商务是我国“重点关注”的产业。本文从跨境电商产业发展背景、现状和趋势分析入手，归纳跨境电商人才的素质和能力模型，在产业情景+翻转课堂教学分析框架下，构建跨境电商产业发展与人才培养融合模式。

关键词：跨境电商；产业发展；人才培养；产教融合

基金项目：江苏省高校“青蓝工程”中青年学术带头人；江苏省高校社科基金项目：“基于‘中国制造2025’江苏高职创新工匠型人才培养机制、模式和路径研究”（2017SJB0889）；江苏省第五期“333高层次人才培养工程”中青年学术技术带头人；校教改重点课题（JG1606）；江苏省社科精品重点资助课题：“新常态下基于产业供给侧转型江苏‘特色小镇’发展模式与路径优化创新研究”（17SYA-002）；国家社会科学基金重大项目：“现代产业体系发展的理论与政策研究”（11&ZD142）；江苏省社科精品课题：“江苏‘众创空间’的发展路径与成长机制研究”（16SYB-040）项目资助

中图分类号：G64 文献标识码：A

收录日期：2017年9月4日

一、问题提出

跨境电商的发展得到国家大力支持。2013年，国办《关于促进进出口稳增长调结构的若干意见》（［2013］83号）指出，积极研究以跨境电子商务方式出口货物（B2C、B2B等方式）所遇到的海关监管、退税、检验、外汇收支、统计等问题，完善相关政策，推动跨境电子商务发展；《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》（［2013］89号）指出，确定电子商务出口经营主体，实施适应电子商务出口的税收政策，建立电子商务出口信用体系；2014年，《关于支持外贸稳定增长的若干意见》（［2014］19号），指出，支持外贸综合服务企业发展，出台跨境电子商务贸易便利化措施；2015年，《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》（［2015］9号）指出，要大力推动跨境电子商务发展，积极开展跨境电子商务综合改革试点工作，培育一批跨境电子商务平台和企业，大力支持企业运用跨境电子商务开拓国际市场。鼓励跨境电子商务企业通过规范的“海外仓”等模式，融入境外零售体系；《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（［2015］24号）指出，要以互联网电子商务经济促进经济发展；《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（［2015］40号）指出，到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》（［2015］46号）指出，要支持各地创新发展跨境电子商务，引导本地跨境电子商务产业向规模化、标准化、集群化、规范化方向发展；2016年，《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》（［2016］24号）指出，“互联网+流通”将加快互联网与流通产业的深度融合，将推动流通产业和电子商务产业的转型升级。另外，国家部委也相继发文规范和促进跨境电商的发展。跨境电商的发展需要跨境专业人才的支撑，因此在电子商务产业快速发展的情景下，需要探索跨境人才的培养以及产教融合的新模式。

二、跨境电商产业发展现状及趋势

（一）发展现状。2014年，我国线上零售渗透率和总价值分别为11%和2.9万亿元人民币；2015年，电子商务交易总金额为18.3亿元人民币，同比增长36.5%；2011～2016年跨境电商的平均增速为30.8%；跨境电商在我国进出口贸易（尤其是出口贸易）中的比重逐渐上升，从2011年的7.6%上升至2016年上半年的24.3%。预计在2020年，我国线上零售渗透率和总价值，将分别达到22%及10万亿元人民币。2016年我国跨境网购用户达0.42亿人，同比增长82.6%，预计2017年跨境网购人数将达到0.59亿人。总体上，电商渗透率提升，传统外贸转型加速，驱动跨境电商爆发性增长；跨境电商平台自营各放异彩，C2C增长快于B2B。跨境出口电商一直处在逆势快速增长，2011～2015年共增长近200%；2016年我国跨境进口电商交易规模为12，000亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18，543亿元。跨境进口电商模式结构：2016年B2C模式以58.6%的占比首次超越了C2C，成为最主要的跨境进口电商模式。

（二）发展趋势。跨境电子商务出口分为对消费者出口、对企业出口两种模式，即B2C和B2B两种。我国跨境出口电商发展趋势是传统外贸制造业企业加快与互联网结合转型；线上线下O2O加速融合；竞争由价格优势向服务提升、品牌化转变，人力物力成本优势减弱、商品价格优势降低；跨境电商品牌从海量销售向以精品、爆款销售为主，运营模式的精细化运作将成为主流，大数据将成为各类电商平台提升精细化运营能力的主要手段；将由流量争夺转向服务体系的竞争，竞争点以提高销量、抢占更多市场份额为主，跨境电商企业及相应的服务商不断向产业链的其他环节延伸，加速建设本地化的供应链服务体系；建立“海外仓”将成跨境电商物流支撑的常态。跨境进口电商发展趋势，使跨境网购愈发普及；跨境网购趋向品质化，跨境网购消费者从以往价格敏感转向了品质敏感，越发关注商品的品质；跨境政策红利逐渐消失，逐步走向规范化。

三、跨境电商产业发展对人才培养的要求

（一）供需失衡与能力素质模型。跨境电商的产业发展中，电商企业遇到很多“瓶颈”，其中主要“瓶颈”之一就是跨境电子商务专门人才缺乏。一方面越来越多的外贸企业使用跨境电子商务平台，传统企业自身涉及电子商务和跨境电商平台，跨境电子商务复合型人才短缺；另一方面高校没有开设跨境电子商务专业，经贸类专业没有“跨境改造”，能胜任跨境电子商务岗位的毕业生很少。因此，供需两方面出现严重失衡。因为跨境电商人才是融国际贸易、国际商务、电子商务、国际物流、综合外语、国际营销等能力要素的复合型人才，其综合能力素质模型，具有跨界的特征。传统的课堂教学和人才培养模式，很难达到跨境人才培养的目标。（图1）

（二）培养要求。为适应跨境电商行业的发展趋势，基于跨境电子商务人才培养供-需失衡和岗位能力素质模型，对跨境电商人才的培养提出新的要求：第一，跨境电商的人才培养要基于行业的发展趋势，并结合岗位能力素质要求，进行翻转教学，提升学生的职业素养和职业能力；第二，通过校企合作、产教融合的模式，实现学校跨境电商人才培养与解决企业跨境电商用人需求的有效对接，整合学校和跨境电商运营企业双方在专业人才培养方面的优势；第三，要充分发挥校企双方各自优势，共用双方优势资源、共享合作所创成果，学校投入跨境电商专业优秀的师资与生源，与企业共研实用的跨境电商课程、教材、教学模式；企业提供优选精品及仓储物流支持，为学员、企业、创业团队提供跨境电商运营保障，解决跨境电商运营团队的后顾之忧。共同为跨境电商企业培养输送人才，开展创新创业运营团队的孵化，为传统企业开展跨境电商业务提供专业支持。

四、人才培养融合模式构建：校企协同+产教融合+翻转教学

（一）内涵与外延。翻转课堂又称为颠倒课堂，是指教育者赋予学生更多的自由，把知识传授的过程进行“再造”，让学生选择最适合自己的方式接受新知识，而把知识内化的过程放在教室内，以便学生之间、学生和教师之间有更多的沟通和相互长进。通过“翻转课堂”将重新建构学生的学习流程，通常情况下，学生的学习过程由两个阶段组成：第一个阶段是“信息传递”，是通过教师和学生、学生和学生之间的互动来实现的，教师能够提前了解学生的学习问题，在课堂上给予有效的辅导，同学之间的相互交流更有助于促进学生知识拓展的吸收内化的过程；第二个阶段是“吸收内化”，是在课后由学生自己完成的。

（二）重构的内容。通过跨境电商“校企协同+产教融合+翻转教学”人才培养融合模式的实施，可以摆脱传统“讲台-理论灌输式”的教学模式，以“翻转课堂”的教学模式为抓手，基于行业情景、岗位能力素养要求以及翻转课堂的教学方式，重构跨境电商的教学内容，打破教材与教学“死板”的编排体系，使跨境电商等课程的核心环节呈现为可以进行翻转的与行业职业岗位联系紧密的“鲜活”视频、行业岗位情景案例或角色扮演的项目任务和系统知识体系的结构等商科课程的教学内容，并进行有效“翻转”；将企业真正业务内容导入教学中进行“仿真模拟”、强化“逼真教学”和“全真实战”。营造实施基于翻转课堂与嵌入岗位情景教学模式的环境和条件，逐步推进，成熟一门课程推进一门课，成熟一类课程推进一类课，并适时进行效果评价，不断改进。

重构教学内容与课程体系是“融合模式构建”的关键。重构后要使教学内容适合“翻转”，以解决问题为导向，以锻炼学生的思维能力、建构学生解决问题的方法论以及解决实际问题的能力为目标，对教学内容进行有效再造。使书本的理论能够更好地联系实际地传导给学生，使理论成为解决实际问题的方法论或思维模式；把行业、职业或岗位的错综复杂的案例，进行抽丝剥茧的提炼，进行有效翻转，促进学生在角色情景中，进行思考和锻炼的现实模拟，真正提升学生解决问题的实际执业能力。依据行业人才需求标准并结合教学标准形成专业教学标准，通过翻转教学等方式实施专业教学标准，达到校、行、企等多方共同培养跨境电子商务人才的目的。

同时，要重新“定义”跨境电商等商科课程专业教师的角色内涵，提升专业教师驾驭课堂、启发学生在行业岗位情景中思考以及职业素养提升与岗位能力历练等方面的启发引导能力。切实变革相应教师的思维定势、打破传统教学方式的惯性，进行现行教学模式和教师教学方法的深刻变革，提升教师驾驭基于翻转课堂与嵌入行业岗位情景教学模式的实践能力，以行业与岗位素养提升为标准，采用行业评价、职业技能、创新创业等要素对教师的培养成果进行评价。

（三）解决的问题。通过“校企协同+产教融合+翻转教学”的形式、富有岗位特征的内容以及教师的角色转换，从而牵着学生的“鼻子”，向能力培养的路径上引导，进行协同育人，实现学生由“被动式”向“主动式”学习转变，真正实现课堂的“三转五让”（“三转”就是转“灌输式”讲课为教与学、转学生被动听为主动参与互动学习、转单纯知识传授为知识能力提升并重；“五让”就是能让学生观察的就让学生观察、能让学生思考的就让学生思考、能让学生表述的就让学生表述、能让学生“动手”学习的就让学生“动手”学习、能让学生总结的就让学生总结），切实提升跨境电商等商科课程的实际教学效果。

同时，在行业岗位情景下，“翻转”启发式促进学生能力提升的教学模式，可以“倒逼”教师的角色转换与驾驭课堂能力的提升，真正激活课堂上教师和学生互为促进、教学相长氛围的形成。

五、结语

通过跨境电商行业发展、人才需求和岗位素养能力的分析，结合教学方法的变革和人才培养模式的重构。得出以下结论：

第一，通过“翻转课堂”教学模式与嵌入行业岗位情景教学进行有效结合，翻转内容的丰富和再造，可以提升课堂“三转五让”的教学效果，大大激发学生的职业思维和岗位能力素养，切实提升跨境电商学生的实践工作能力。

第二，构建“以学生主动学习为驱动力”的跨境电商商科课程新的教学解决方案、新的教学方法、新的教学内容、新的评价机制，打造学生思考力和实际工作能力提升为中心的教学模式，可以促进跨境电商教学质量的全面提升；基于上述“新元素”磨炼出的“校企协同+产教融合+翻转教学”、“新教师”，可以实现教师价值的再造与提升；可以完善学生思维架构，增强职业技能和适应岗位的实际工作能力，从而促进人才培养质量的全面提升。

第三，如果构建好翻转课堂与嵌入行业岗位情景教学的新机制、新模式和新路径，可以逆转“神游式”边缘学生不断增多的颓势，把学生“拉”回课堂，增强课堂魅力，大大促进“三转五让”课堂教学效果的切实提升。

主要参考文献：

［1］张瑞夫.跨境电子商务理论与实务［M］.北京：中国财政经济出版社，2017.

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［5］吕雪晴，周梅华.我国跨境电商平台发展存在的问题与路径［J］.经济纵横，2016.3.

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［9］吕雪晴，周梅华.我国跨境电商平台发展存在的问题与路径［J］.经济纵横，2016.3.（来源：合作经济与科技 文/唐德淼 编选：电子商务研究中心）