(网经社讯)导读：称自己在大麦网购买演唱会门票欲退被拒，卢女士将北京红马传媒文化发展有限公司诉至法院，要求其全额退还2张演唱会门票票款共计2560元。据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“大麦网”平台的投诉案例显示，大麦网存在货不对板、售后不予退款等问题。

称自己在大麦网购买演唱会门票欲退被拒，卢女士将北京红马传媒文化发展有限公司诉至法院，要求其全额退还2张演唱会门票票款共计2560元。日前，北京市海淀区人民法院受理了此案。

原 告卢女士诉称，大麦网属于北京红马传媒文化发展有限公司旗下综合类现场娱乐票务营销平台。她于2018年6月21日在大麦网预定4张2018年8月 12日麦克·信田演唱会门票，单价为1280元一张，共计5120元。2018年6月25日，卢女士因私人问题欲退掉其中两张门票，待其咨询大麦网客服后 被拒，客服称由于项目具有时效性且有规定不进行退换票，故不同意卢女士退票申请。后卢女士继续与大麦网客服交涉，客服仅同意卢女士提交退票申请，但表示不 能保证结果，最终大麦网仍拒绝卢女士退票。

目前，该案在进一步审理当中。（来源：中国法院网）      

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，大麦网亦存在货不对板、售后不予退款等问题。以下为部分典型案例：

方女士于2018年11月6日在“大麦网”够买了张学友12月30日苏州演唱会会的门票，订单号为1023083803943。

方女士在“大麦网”够买了张学友12月30日苏州演唱会会的门票，选购有4个档位的票价，680元，980元，1680元，1980元，当时并没有位置图，收 到票后才有位置图，我购买的是1980的票，现在出了场地图，发现是最差的位置，在其它渠道这位置也不是这档价格的票，客服服务态度强硬，概不能退换。

王女士于7月22日在微博刚好看到一个说是大麦网客服并购买票，订单号为1000050301201807223120523714610。

王女士在微博刚好看到一个说是大麦网客服并购买票，当时也再三确认说付完款大麦网会有订单显示，之后订单也发了短信确认，就没有想多，接着发给我二维码付款，就直接付了，付完款才发现被骗，一直联系也不理，也没有微信号，无法联系。

姚女士于2018年11月7日在“大麦网”上购买跨年夜的相声票，订单号为1023339311394。

姚女士在“大麦网”上购买跨年夜的相声票，该票1800一张，是大麦网显示的8个票价级别（280、380、580、780、980、1280、1580、 1800）里最贵的一个票价级别。大麦网不允许线上选座，不展示票价对应的座位分布图。收到票后，发现座位非常不好。经与客服沟通，大麦网回复北京展览馆一层一共28排（几千个座位），坐在第一排和第26排（倒数第二排）都属于最高级别1800元的票价，但消费者在购买时是不会告知的，并拒绝退票。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为 更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台” （http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。