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曹磊:春节 国庆等消费的品质化 品牌化和线上线下融合更具意义
发布时间:2019年02月11日 11:33:52

(网经社讯)摘要:近日,网经社-电子商务研究中心主任曹磊在接受《广州日报》记者采访时表示, 春节期间,许多中小型线下商户都闭门歇业,这让线上流量已趋于饱和的电商平台有了瓜分线下市场的好机会。这样的黄金机会对电商来说一年有且仅有一次。

春节、国庆等黄金周消费的数据绝对额和增速对消费的代表性和重要性在逐渐下降,反而是春节消费的品质化、品牌化和线上线下融合这些新趋势更具意义。年货节期间,消费者的心理一般具有以下几个特点:一是对商品服务更敏感;二是更渴望获取性价比更高的产品;随着消费升级趋势的推进,消费者的理智也会对商品的选择形成一定的决定作用。

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以下是报道原文全文:《网购年货高峰期提前,餐桌升级”“厨房升级”双升趋势明显》

随着居民生活水平的提高,家居产品也不再如以前那般“需要”才买,而是渐渐变成了“喜欢”便买的日常消费品。中国历来有过年添碗筷的传统,而如今,春节将至,焕新家也成为了一种流行。

本文发于广州日报,作者倪明;经亿欧编辑,供行业人士参考。

近年来,年货节从线上发展到如今的线上线下无界联合,从聚焦传统老字号地区品牌到扩大到更广的品类范围。梳理2019年年货节各平台数据发现,挖掘消费新场景、下沉消费新市场是一大动向。

南北年货交叉流通特征明显

数据显示,年货节期间,京东唯品会拼多多、每日优鲜等多个电商平台年糕、红肠、鲜花饼等各地区传统年货持续大卖,南北年货的交叉流通特征明显,从侧面表明人口流动和城市化进程加快。

与此同时,城乡“餐桌升级”“厨房升级”双升趋势明显。除传统坚果零食外,海鲜大礼包、车厘子等非传统年货成消费者新宠。家用绞肉机、咖啡机、扫地机器人(14.330, 0.20, 1.42%)等小家电及智能家居产品需求持续旺盛,柴火灶搭配咖啡机的组合,已成农村厨房内新景象。

苏宁易购(10.860, 0.03, 0.28%)数据显示,年轻消费者更愿意为趣味和个性化商品买单。扫地机器人、电动牙刷、破壁机等新型智能家电产品在唯品会年货节期间的销量增幅均超过100%,其中电动牙刷的增长翻了3倍,小家电产品高端化消费趋势明显。

为满足消费者的采买需求,挖掘消费新场景、下沉消费成为新市场一大动向。纵观2019年年货节各平台的部署,除了利用跨境购优势广采“洋货”,从原产地挖掘中华特色美食也成为平台的发展方向。随着农产品(4.930, 0.08, 1.65%)的“触网”,电商平台在农产品行业的深耕,消费者对绿色健康农产品年货的消费需求不断提高。

部分电商“春节不打烊”

随着春运开始,部分快递员开始踏上返乡归途,迫于快递员数量减少,一些快递网点将不再收件,这导致消费者对年货的采购期提前。

快递物流的停运对消费者囤年货是否有影响?有商家表示,退换货或有点“麻烦”。由于春节假期较长,加上快递速度不稳定,客服人员在岗时间无法保障,消费者对于购买到的问题年货难以及时进行反馈和退换货,只能将其放至年后处理。

拥有自营物流的电商则保持“春节不打烊”。唯品会表示,即使是除夕、正月初一在唯品会下单购物,照样能够按时送达。苏宁易购表示不停运、不涨价。京东表示大年三十下单也给送。

节日消费趋势:更注重品质化、品牌化

除了消费者外,电商们还瞄准了线下零售业“人去楼空”的状态。电子商务研究中心主任曹磊表示,春节期间,许多中小型线下商户都闭门歇业,这让线上流量已趋于饱和的电商平台有了瓜分线下市场的好机会。这样的黄金机会对电商来说一年有且仅有一次。

曹磊指出,春节、国庆等黄金周消费的数据绝对额和增速对消费的代表性和重要性在逐渐下降,反而是春节消费的品质化、品牌化和线上线下融合这些新趋势更具意义。年货节期间,消费者的心理一般具有以下几个特点:一是对商品服务更敏感;二是更渴望获取性价比更高的产品;随着消费升级趋势的推进,消费者的理智也会对商品的选择形成一定的决定作用。(来源:广州日报  文/倪明 )

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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