(网经社讯)2019年2月26日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“折疯了海淘”的投诉，称商品久未送达，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
金女士于2018年11月24日在“折疯了海淘”(公司名称杭州橙子信息科技)购买了一双Nike 男士休闲运动鞋，订单号为2018245606641871071。
金女士在“折疯了海淘”(公司名称杭州橙子信息科技)购买了一双Nike 男士休闲运动鞋，总共389元，12月12日物流就停住了，客服告诉我是电商法影响，然后1月1日到7日物流就运转然后直到停在了香港，客服一直不解决问题，后来在网上也看到很多人有这样的情况于是没办法选择了投诉，他们的电话也是接了后不解决问题，再打就不接了，这已经三个月了，现在看已经虚拟自动给我收货了。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
