(网经社讯)2019年2月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称申请售后,商家久未退款,。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
夏先生于2019年2月15日在“来分期”平台上面分期购买一台华为荣耀10青春版,订单号为190215112509809093。
夏先生在“来分期”平台上面分期购买一台华为荣耀10青春版,支付订单以后想取消订单但是没有取消订单的选项按客服操作以后想取消订单被告知订单已发货需要在到货时拒收,2019年2月17日到货拒收返回2019年2月20日发货方签收,今日2019年2月26日还没有结束订单客服给出的是1-3个工作日会有结果现在已经四个工作日了然后今天问他给出是时间不确定如果再这样拖下去就会产生分期期数。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“来分期”发来反馈称:核实这笔订单已关闭,首付在订单关闭之后1-3个工作日原路退回。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)