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【315曝光】“海带宝”商品久未送达 售后困难 回复:已反馈处理
发布时间:2019年03月15日 14:32:22

(网经社讯)2019年3月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称商品久未送达,售后困难。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

葛先生在美国ebay网站购买了一件商品,地址填写的是“海带宝”网站提供的海外仓库地址用于接收快递,订单号为9361289696090324526134。

葛先生在美国ebay网站购买了一件商品,地址填写的是“海带宝”网站提供的海外仓库地址用于接收快递,2月22日显示已经签收,但是后来一直没有消息说收到或者没收到,正常情况下会通知我支付运费,转寄回国内的。打海带宝电话:4008258585,永远打不通,3月7日在他们网站提交了投诉,也没有人员回复或者处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:因近期全国各口岸海关严查造成海外仓爆仓、时效慢等情况,葛先生反馈的包裹目前已入库,但包裹中为禁运物品,烦请葛先生尽快联系我司异常邮箱: yc@haidaibao.com处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

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