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【315曝光】“海带宝”申请售后 退款久未到账 回复:已退款
发布时间:2019年03月20日 15:42:33

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

金女士于2019年3月6日在“海带宝”转运平台一件代拍购买任天堂游戏机,订单号为TX06113647030126。

金女士在“海带宝”转运平台一件代拍购买任天堂游戏机,涉及商品金额2222.35元人民币全款已付,但实际购买审核未通过,遂取消订单,并进行提现操作,平台告知预计3-5天退款到账,且3月6日当日提现审核已通过,截至今日3月12日,平台一直未打款,款项一直未原路退回,联系平台热线电话多次打不通。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:金女士在我司官网于3月6日申请提现,在我司官网提现页面有明确说明:温馨示提:提现金额5-8个工作日到账,节假日顺延。金女士提现的金额已打款到赵女士预留的账户中。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

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