(网经社讯)摘要：跨境电商近年来在国内外的发展趋势越来越猛烈，跨境电商成为电子商务的热点，越来越多的小微企业加入跨境电商的行列，迎来了企业发展的新阶段。本文小微企业跨境电商的特点及小微企业跨境电商的困境出发，寻求解决困境的策略，通过分析得出我国跨境电商的发展现状及发展趋势。

一、小微企业跨境电商的概念

小微跨境电商企业全称小微跨境电子商务企业，是指分属在不同关境不同关口的小规模企业，为了加强与他国的贸易往来，促进本企业的经济发展以及贸易成交量获取更大利润空间，通过各种类别的电子商务平台进行贸易磋商、商品交易、账单结算，并通过跨境物流将商品送达、完成跨国别的商业活动交易的小型企业，是相对于大型电商企业和中型电商企业而言，经营规模较小的企业。

我国小微企业利用跨境电商这一载体，进行贸易往来时通常以进行企业与企业（即B2B）和企业与消费者（即B2C）的贸易模式为主。在B2B贸易模式下，小微企业充分利用电商平台，将其作为企业长期的固定的供应方，例如亚马逊、eBay、淘宝等著名电商企业，通常在平台上以发布公司广告和产品信息发布，发布企业商品的有关信息，与消费者进行沟通洽谈，商品和货物通关的交易几乎全部操作和离线完成，尽管如此，但他们属于传统贸易行业，并已被海关纳入一般贸易统计。在B2C的交易模式下，国外消费者是我国小微外贸企业主要面临的交易对象。大多数快递，航空包裹，和发送邮件的方法还没有被列入海关登记。对于不同的贸易模式，即刚刚进入跨境电子商务行业的小型和微型企业将根据自身的企业特点和营地，以寻求更大的发展契机，从而实现跟更大的经济目标。

二、小微企业跨境电商的特点

1、全球性。跨境电子商务最大的特点就是全球性，小微企业可以利用跨境电子商务平台把产品提交到市场，消费者也可以方便快捷的购买到来自世界各地的商品，大大增加了交易量。

2、即时性。买家和卖家可以直接在线上交流，比传统发函电的方式更便捷。买家想要某个国家的产品或者特产，不需要单独跑到这个地方，可以在网上下单，也能受到想要得产品。

3、普遍性。随着跨境电子商务的发展，各国都纷纷出台政策给予扶持。越来越多的商家投身于跨境电子商务，越来越多的消费者乐于使用跨境电子商务平台，跨境电子商务交易络绎不绝，在时代的潮流下，跨境电子商务将进一步推动贸易全球化的发展。

4、小批量。小微企业跨境电子商务与传统的外贸方式相比，它可以实现小批量订单，哪怕是只有一件商品也可以顺利完成交易。它的销售灵活性与传统外贸的大批量采购是无法比拟的，相对而言小微企业跨境电子商务会更便捷、销售门槛更低。

5、高盈利率。小微企业跨境电子商务采用商家直接对买家的方式，跳过了传统交易的中间环节，利用物流将产品直接送到买方的手中，看似价格降低了，但利润比传统外贸高出许多。

三、小微企业跨境电商的发展趋势

电子商务和互联网发展的如火如荼，跨境电商随之走进我们的生活。通过这种全球化的贸易方式，既缩短了产业链，也使得利润空间加大。这种跨境电商的发展方式，不仅成本低，流程简单，因此吸引了很多小微企业转型为跨境电商。小微企业跨境电商的优势在于其运作简单，方式灵活，因而越来越多的有先见之明的企业家纷纷加入。行业的规则不断规范，政策也相应改进，在后续发展阶段越来越多有实力的企业家进行投资，当然在其中也遇到了很多问题和困境。小微企业要主动适应时代发展和进行行业的相关创新，不断寻求突破。

1、商品从大量笼统到精致规范。在21世纪，信息越来越智能化，与此同时也渐渐改变着客户对商品的需求，推动着跨境电商的发展。以前在整个生产过程及商品交易中，所耗费时间比较长。而近年来，逐步迈向快时尚，分批分次，时间短，交期快，大致反映了消费者对潮流的要求。

2、从卖无牌到卖品牌 。在之前，由于小微企业资金缺乏，往往会选择风险高、利润大的商品交易。但是随着生活水平的提高，商品质量也不断规范化，规模经营，设计理念超前，不断打造商品品牌和口碑，让更多顾客信赖。

3、跨境电商服务水平逐渐提高。跨境电商零售业发展迅速，但是国际航空快运的价格有些昂贵，成本太高，物流选择方式仅有那几种，从而没有太多优势。因此，实惠、渠道广的中国邮政应运而生并且成为了主要方式。

四、小微企业跨境电商的发展困境

1、通关效率低。跨境电子商务的交易环节中出现的最大的阻碍便是通关问题。与传统的贸易方式不同，小微企业跨境电商之间的贸易具有批量小、周期短、频率高的特点。这些都对海关的工作提出了新的挑战。

另一方面，在大环境背景下，物流业越来越发达，越来越多的货物通过物流实现进出境。进由此便不可避免的产生的跨境货物的邮费与退换以及进出境问题，而对于这些问题，不同国家对此制定的政策也存在差异。从而影响货物的通关。

2、电子支付问题。目前，电子支付制度仍然不够完善存在着许许多多的问题，例如网络资费问题、网络经营执照问题、网络空间安全认证技术、网络互联互通等等方面的问题。随着我国跨境电商规模的不断扩大，发展前景也越来越好，但是仍然存在着许多的问题。跨境电商在交易支付时所产生的巨额的资金流在市场上面临结汇和兑换的难题，大部分资金流入依赖地下钱庄，使得跨境电商难以“阳光化”。同时使用电子支付进行贸易结算也存在着来自技术，人员，黑客等等许多不确定因素的安全隐患。通过非正当手段获取贸易信息并且从中获得利益，从而破坏买卖双方的贸易，造成贸易的失败。

3、物流与服务质量问题。在当代，商品经济中要想更好的占领市场，赢得顾客，完完全全通过拼价格优势是远远不够的，顾客越来越注重物流与服务质量的问题，而做为跨境电商，物流更是在其贸易过程中占据着重要地位。由于小微跨境电商企业接到的订单大多零散化、碎片化，这无疑又增加了物流运输成本。其次，因为运输间隔长，周期长并且存在报关报检等环節，从而拖延了物流的进程。因此可能会出现货物堆积、延迟、损坏等等问题，进而可能会引起顾客的投诉。而货物是否能按时到达，是否完好无损等这些都是买家贸易过程中最主要考虑的因素，假若货物不能保证按时完整送达，这不仅会对买卖双方贸易造成损失，也会影响到跨境电商作为一个卖方的信誉与口碑，从而影响销售额，进而阻碍其贸易的再发展。

4、退税问题。众所周知，退税环节程序复杂，需要专业的人员进行沟通，且监管机构审核严格，办理周期长、时间成本高，是一个耗时又耗力的过程。而中小型的跨境电商由于自身存在的缺陷与不足，不可能花费高成本招募并且培训相关人员进行专门的退税。另一方面，构成出口退税必须满足的条件与必须提交的材料中，很多是小微跨境电商所无法获得并且提交的，这就造成了根本无法进行退税。

五、小微企业跨境电商困境解决措施

1、应充分利用好国家的政策支持。近年国家多个重要部门出台相关政策支持跨境出口电商的发展。这些出台的政策涉及到跨境电商产业发展的各个方面。比如开展跨境电子商务综合试验区试点，具体到跨境电商的细致环节，为跨境电商的出口提供支持与鼓励，实施有力措施促进其快速发展。新的跨境电商综合试验区陆续出现，将这一新模式向更广范围地推广，利于跨境电商行业的持续发展。同时国家也应该适当对部分诚信度高的跨境电商企业采取适当政策、提高通关效率。所以利用好国家出台的政策支持，并结合自身优势是发展跨境电商的不可缺少的一部分。

2、规模化、集群化。小微型跨境电商企业如果单纯依靠自身实力恐发展受限或缓慢发展，如果能够利用自身的区位优势，发挥规模化、集群化的特点，联合起来，先回利用各自优势能够带动整个行业或经济片区的发展。而且对于跨境电商物流系统而言，集群化有利于在整体上方便物流疏通、快速运转系统。

3、提高网络安全技术。网络安全保障、电子支付安全一直是跨境电商在利用平台出口产品时的薄弱环节，并且多数企业目前没有这方面的保障措施，致使有可能存在电子诈骗、信息泄露、支付无法退回等安全隐患。要想解决这一块问题，一是电商平台要加強这方面的企业信息审核，确保其诚信度是有保障的，不会给其他企业用户带来隐患;其次是技术研发，进一步刻苦攻关技术难题，除去安全隐患的同时确保支付便利，创造一个便捷、安全、诚信的交易平台。

4、创新外贸模式和产品技术。在经济日益发展的今天，外贸企业转型升级尤为重要，而这途径主要是依托类似阿里巴巴、亚马逊等知名的跨境电商服务平台，这些平台为物流、通关、退税、保险、融资等外贸流程必备环节服务，很大程度上区别于传统的外贸、减少了繁琐的交易环节，提高了效率，适应如今经济快速发展的需要;当然，除了利用好跨境电商平台，创新营销模式，企业本身产品和服务的根本质量才是企业实力竞争，所以企业应该注重产品和技术的核心创新。

5、推动校企合作、培养和促进应用型人才对接。任何行业需发展、任何企业想要发展，人才是关键，跨境电商企业也不例外。如何应用好跨境电商平台，需要有专门的电商人才，对企业员工的专业素质、语言能力要求过硬。而培养人才的基地为各高校，所以如果跨境电商企业能和高效开展项目合作，实现校企合作，培养和促进应用型人才对接，将使得其成为自己的一个人才储备基地。

参考文献：

[1]苏曼.小微外贸企业发展跨境电商的困境与突破[J].商场现代化，2016（05）：36-37.

[2]廖蓁，王明宇. 跨境电商现状分析及趋势探讨[J]. 电子商务，2014，02：9-10.

[3]鄂立彬，刘智勇.跨境电子商务阳光化通关问题研究[J].国际贸易，2014（9）：32—34.

[4]连远强.高校跨境电子商务人才生态化培养模式研究[J].中国教育学刊，2015（82）：579-580.（来源：《青年时代》杂志 文/赵玉鑫 徐建坪 龙婧 编选：网经社）