(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品货不对板,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于5月15日在“联联周边游”下单,订单号为190508011501。
在看到微信公众号北京美食情报 看见文章自助餐性价比no.1通过公众号链接购买288元2位自助。后看到去用餐的人反馈海鲜不新鲜,实物和文案极其不符想退款。被他们拒绝。随后我搜索这家联联周边游,靠返佣金模式雇人发布虚假,夸大的文章吸引消费者。并且设置不可退款这项霸王条款。文中其他注意事项重点标出,但是不退款这项不作为重点标出。跟客服沟通,他们可以自主延期就是为了必须让消费者消费,但是我们提出退款他们就不允许。酒店餐厅都可以退款,他们作为中间商不同意。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)