(网经社讯)2019年6月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称下单购买商品,价格标识错误要求用户补差价。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
孙先生于2019年6月3日在“有赞”网店平台,已44元一双购入两双鞋子,订单号为E20190602174924006100013。
购买之前,咨询过卖家,是否包邮,商家未允,随后已88元购入,2019年6月3日,商家告之我,价格上错了,让我补差价,要么退款,这样的方式我不答应的,责任是商家自己的错误导致的,我作为消费者没有必要为他承担,商家的行为已经侵害了我的合法权益,请给予我一定的帮主,维护我们消费者合法权益,有赞客服,对于此次事情,不理不睬,推诿,已事不关己的态度。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。如有任何进展,也会及时同步大家。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)