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陈礼腾:OTA平台开始发掘更深层次的用户旅游消费需求
发布时间:2019年07月11日 15:13:07

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《中国经济时报》记者采访时认为,“目前在线旅游行业诞生了以携程旅行网、去哪儿马蜂窝飞猪美团旅行、同程旅游、艺龙旅游网等为代表行业领先平台。而随着OTA模式的发展遇到瓶颈,加之数据、人工智能等技术的不断发展以及消费者需求不断升级,在线旅游业的进一步升级已是大势所趋。而随着用户规模增速放缓,在线旅游平台须从获取新用户转为提升用户黏性,促进旅游用户消费。”

陈礼腾认为,在线机票曾是在线旅游平台主要收入来源。而随着机票市场受到航司“提直降代”以及捆绑销售的影响,在线旅游平台在机票业务中的营收受到较大影响,传统的代理销售已不能满足平台的发展及用户消费需求。携程、同程艺龙、飞猪等OTA平台开始发掘更深层次的用户旅游消费需求。

陈礼腾认为在线旅游将呈现以下特点。

第一,细分化。机票、酒店等业务的稳定与新发展的需求,周边游、亲子游等细分领域也在不断被开发和深耕。

第二,智能化。飞猪“新旅游”,同程艺龙“智能出行管家”的推出,无不预示着在线旅游市场逐步开启智能化旅游时代。

“在未来,在线旅游平台不仅仅局限于简单的在线订票,更是衍生出了更为智能的、多维的出行场景。”陈礼腾表示。

以下为该报道原文全文:《2018年在线旅游市场交易规模约8750亿元》

7月9日,电子商务研究中心发布了《2018年度中国生活服务电商市场数据监测报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2018年我国在线旅游市场交易规模约8750亿元,相比2017年7426亿元增加了17.82%,在线旅游市场增速持续放缓。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示,2018年全年,共计受理65家生活服务电商消费投诉。其中,OTA平台为16家,占受理生活服务消费投诉的24.62%。在OTA平台中,仅携程、艺龙、同程旅游综合指数为0.75以上,获“建议下单”评级;去哪儿、马蜂窝综合指数相对较低,获“谨慎下单”评级;发现旅行、联联周边游、走着瞧旅行、侠侣亲子游等,综合指数均低于0.4,获“不建议下单”评级。

“目前在线旅游行业诞生了以携程旅行网、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、同程旅游、艺龙旅游网等为代表行业领先平台。而随着OTA模式的发展遇到瓶颈,加之大数据、人工智能等技术的不断发展以及消费者需求不断升级,在线旅游业的进一步升级已是大势所趋。而随着用户规模增速放缓,在线旅游平台须从获取新用户转为提升用户黏性,促进旅游用户消费。”网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受中国经济时报记者采访时表示。

对于在线旅游的发展现状,陈礼腾认为,在线机票曾是在线旅游平台主要收入来源。而随着机票市场受到航司“提直降代”以及捆绑销售的影响,在线旅游平台在机票业务中的营收受到较大影响,传统的代理销售已不能满足平台的发展及用户消费需求。携程、同程艺龙、飞猪等OTA平台开始发掘更深层次的用户旅游消费需求。

关于发展趋势,陈礼腾认为在线旅游将呈现以下特点。

第一,细分化。机票、酒店等业务的稳定与新发展的需求,周边游、亲子游等细分领域也在不断被开发和深耕。

第二,智能化。飞猪“新旅游”,同程艺龙“智能出行管家”的推出,无不预示着在线旅游市场逐步开启智能化旅游时代。

“在未来,在线旅游平台不仅仅局限于简单的在线订票,更是衍生出了更为智能的、多维的出行场景。”陈礼腾表示。(来源:中国经济时报 文/吕红星)

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