(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品质量问题,售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张女士2019年8月14日在“每日优鲜”小程序购买了咸鸭蛋,西红柿,椰青,奇异果,猪肉,订单号为190814174427965475。
发现咸鸭蛋有虫子,而且发臭,产品质量严重出现问题,一直联系客服都魏得到解决方案,而且客服都是在推脱,更好笑的是作为消费者的我们购买了产品都不知道从哪里发货的,完全没有任何保障。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)