(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称无法成功预约,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
范女士于2019年10月2日在“联联周边游”平台购买火锅套餐电子券一张,订单号为191002103612。
购买前宣传页面并未出现当日用餐预约情况,购买后才显示三日内预约已满无法接待的页面,打电话至店铺被告知无法用餐,什么时候能用不知道,且态度恶劣。打电话至周边游网站客服依然被告知无法退款,只能按期使用或者放弃使用,且态度恶劣表示不怕任何投诉。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。