(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“转转”的投诉，称疑账号无故被冻结，售后困难 。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

案例一：“转转”账号无故被冻结  售后困难

罗先生10月30号23点01分在“转转”卖出一个账号，订单号为1189540478894321712。

等待七天后，资金被冻结，账号无问题，也为找回，不让提现，我卖了号也得不到我应有的钱，转转不要太良心吧，我什么也没干就冻结资金。

案例二：“转转”下单  售后验机未通过

彭先生于2019年11月2日在“转转”平台上卖了一部苹果se手机，订单号为1190471881008949622。

然后需要走验机平台，于2019年11月3日开始验机，验机完成后，验机员说：“经检测，设备为外板有锁机，需配合卡贴破解后使用，因无有效卡贴，无法激活进入系统完成质检，建议买家根据实际需求购”。我然后就和转转验机平台的验机员说为什么验机不通过，他说“没有有效卡贴”我当时在卖这个手机的时候我就知道这个是卡贴机，我还怕验机不过，我就放在我的配件里面，验机员说：“确实没有卡贴” 我让转转验机平台通知验机员说我的配件里面有卡贴，到了2019年11月4号转转平台给我打电话说：“确实没有卡贴”我有让他们好好的检查一下，到了2019年11月5日转转平台又给我打电话说：“还是没有卡贴”这时我感觉到转转验机平台在忽悠我，因为我的配件上面我都做了标记，不可能看不到，最后转转平台给我答复是：“因为平台不对卡贴机相关功能检测，所以您的机器无法激活，报告出具的是无有效卡贴哦”还有说：“因为平台的政策，卡贴机是不在检测范围内的呢  不是针对您个人哦”。我问他们转转验机平台怎么投诉你们转转验机平台，转转验机平台说：“你先不要着急”。

案例三：“转转”疑网络欺诈  开店售后无人受理

王女士今年总是收到“转转”平台开通优电通的申请，订单号为1192434502572441617。

总是有通过微信联系我的客服，因为平台好多都不让发布了，以前卖的挺好的现在也没有什么销量，我就想试试，给我说动了，说赶在周末马上找运营帮我看看，结果交完钱以后说运行下班了，我就觉得不靠谱，感觉被骗了，不敢相信，这跟网络骗子没什么区别，就一直没有人理我，不回话了，没有保障，我想退款，不想做这个了确实是心里没有底，还是做简单的很推广吧肯定赚不回来的。

案例四：“转转”商品质量问题  售后商家久未处理

刘先生于2019年8月1号在“转转”二手交易平台上买了一个冰箱出现了冰箱温度，订单号为1156840601611939302。

过高冰箱不制冷冰箱不稳等问题 ，在发生问题后我马上跟商家沟通，商家让我观察观察，但没有用还是出现问题在之后的几个月里，不断的和商家沟通但问题不但没有解决，反而商家态度不积极，商家态度极其恶劣，商家一直在推脱说给我换，但一直拖多次和商家沟通无果 ，多次申请客服协助无果。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。