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GMV破2万亿 《2019年生活服务电商数据报告》发布
无痕网经社发布时间:2020年06月10日 17:14:04

(网经社讯)2019年,上市后美团“一路奔”,市值暴涨,阿里本地生活服务公司成立,朝着“数智化”的方向发展。此外,携程发布“G2”战略,同程艺龙践行着“ITA”的发展思路。可以说,生活服务电商行业已经进入了精细化发展阶段。为更好揭示2019年生活服务电商行业的发展情况,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国生活服务电商市场数据报告》。

生活服务电商玩家众多 头部效应显著

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,狭义的生活服务电商指基于互联网为人们日常生活消费提供的服务,分为到店服务(包括到店餐饮、酒店、影院等)与到家服务(外卖、家政等)两大类。而广义上的生活服务电商,网经社认为还包括:旅游、出行、医疗、教育、婚恋、房产、招聘等生活服务行业的互联网化。

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基于以上定义,生活服务电商涵盖的具体行业及主流平台有:

餐饮外卖:美团外卖、饿了么、口碑、点我吧、美餐网、优粮生活、美味不用等、二维火等。

旅游住宿:同程艺龙、携程、去哪儿网、飞猪、美团旅行、驴妈妈旅游网、马蜂窝、途牛旅游网、穷游网、6人游、小猪短租、途家网、我行我宿、遨游网等。

交通出行:滴滴出行、神州专车、一嗨租车、首汽约车、易到、嘀嗒拼车、巴适公交、惠租车、ofo小黄车、摩拜单车、哈啰出行、ETCP停车、曹操专车、斑马快跑等。

家政:好慷在线、58到家、e家洁、荣昌e袋洗、泰笛洗涤、e家帮、无忧保姆网等。

在线医疗:阿里健康、春雨医生、平安好医生、腾讯微医、就医160、百度医生、妙手医生、好大夫在线、丁香园等。

在线教育:无忧英语、阿卡索外教网、朴新教育、掌门1对1、VIPKID、学而思网校、阿凡题、小猿搜题、哒哒英语、作业帮、新东方在线、VIPABC、沪江教育、一起作业、决胜网、猿辅导、学霸君、三好网、流利说等。

在线票务:猫眼微影、大麦网、淘票票、格瓦拉等。

互联网家装:齐家网、土巴兔、乐居、酷家乐、爱空间等。

美业:波波网、河狸家、唯美会、新氧、更美、悦美、美丽无忧等。

婚恋交友:世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、中国红娘网等。

汽车服务:途虎养车网、麦轮胎、摩卡爱车、携车网、乐车邦、汽车超人、车点点、典典养车等。

生活服务交易规模破2万亿元 下沉市场成“香饽饽”

2019年生活服务电商市场增速进一步减缓,《报告》显示,2019年中国生活服务电商交易规模达2.176万亿元,同比2018年14979亿元增长45.27%。此外,一二线城市增量转存量竞争趋势明显,下沉市场也在不断挖掘拓展。(报告下载:http://www.100ec.cn/zt/2019shfwbg/ 

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生活服务电商百强榜公布 167家公司入选

《报告》公布了《2019年生活服务电商百强榜》,167家公司入选。其中上市电商21家,总市值11561.37亿元,平均550.54亿元;“独角兽”电商54家,总估值14389.66亿元,平均266.48亿元;“千里马”电商92家,总估值2144.88亿元,平均23.31亿元。

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该领域排名第一的是美团点评5289.22亿元,其次为滴滴出行4038.66亿元;排名前10的上市电商6家,“独角兽”公司4家。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,随着人们对生活质量要求的提高,非实物商品的线上交易呈现快速增长态势,消费领域也不断拓宽。生活服务电商的潜力不断被激发,上市电商共21家,2019年新增8家,未来或将有更多“独角兽”IPO爆发更大潜力。

生活服务电商“独角兽”达54家 “千里马”92家

《报告》显示,2019年生活服务电商共有54家“独角兽”,总估值2066.53亿美元,平均估值38.27亿美元。

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其中,估值排名1-10的公司有:滴滴出行(580亿美元)、阿里本地生活(饿了么、口碑)(300亿美元)、贝壳找房(100亿美元)、链家(76.92亿美元)、京东健康(71亿美元)、微医(55亿美元)、wifi万能钥匙(52亿美元)、WeWork(50亿美元)、自如(50亿美元)、VIPKID(45亿美元)。

此外, 2019年生活服务电商共有92家“千里马”,总估值2144.88亿元,平均估值23.3亿元。其中,2019年生活服务电商“千里马”估值排名1-10的公司有:寰图、Keep、VIP陪练、典典养车、学乐云教学、河狸家美甲、动因体育、高思教育、美味不用等、优客逸家。

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2019年生活服务融资遇冷 全年融资额仅839.1亿元

《报告》显示, 2019年生活服务电商融资数272起,同比下降35.08%;融资总额达839.1亿元,同比下降49.97%。

前十大融资事件包括:阿里本地生活(30亿美元战投)、贝壳找房(24亿美元D+轮,12亿美元D轮)、自如(5亿美元B轮)、蛋壳公寓(5亿美元C轮)、哈啰出行(4亿美元战投)、阿里健康(22.7亿港元战投)、掌门1对1(3.5亿美元E轮)、企鹅杏仁(2.5亿美元C轮)、跟谁学(2.08亿美元IPO),总金额达621亿元。

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对此,陈礼腾指出,不论从融资数还是融资金额上看,2019年生活服务电商行业的融资水平均不及2018年。另一方面,2018以来,生活服务电商迎来了同程艺龙、猫眼娱乐、美团点评、平安好医生、齐屹科技等一大批上市公司。从资本上来说,行业正经历着资本寒冬,一级市场融资不再容易。从市场上来说,平台正在从增量时代进入存量时代,更多的不再是高速成长,而是如何变强。

生活服务电商投诉回落66.30% 仍有多项顽疾待解

《报告》显示, 2019年生活服务电商投诉占投诉总量的8.10%,相比2018年13.47%下降66.30%,投诉占比明显回落。在2019年全国生活服务电商消费评级TOP20平台中,在线外卖平台占2席,在线教育平台占2席,在线票务平台占2席,OTA平台占13席,其他共1席。

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小贴士

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