(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉宁波鲸喜网络科技有限公司旗下“甩甩宝宝”称预售商品退款难，商品未发货售后遇阻。此外，“甩甩宝宝”存在涉嫌出票不及时、网络售假、退款问题等问题。
陕西省的王女士投诉称她于12月25日12：37在“甩甩宝宝”下单，为预售商品，显示1月3日发货，12月26日8：45申请退款审核未通过，显示已发货但物流无记录。17：39再次提交申请退款，并咨询客服，客服表示已发货无法退款，购买后30分钟内才可以申请退款，快递已发出无法拦截，要求拒收，已与客服说明快递员不联系直接存放菜鸟驿站，客服依然拒绝退款，后查询记录18：34才显示顺丰收取快递，王女士表示她提交申请退款以及审核，与客服交涉时均没有发货，但是商家就是拒绝退款。
据了解，甩甩宝宝隶属于宁波鲸喜网络科技有限公司，是其旗下的社交电商平台。该公司号称其小程序提供品牌商品“48小时限时特卖”。在甩甩宝宝用户能买到高性价比的品牌商品,同时还能通过分享赚取佣金。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，甩甩宝宝排名第148位。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“甩甩宝宝”存在涉嫌出票不及时、网络售假、退款问题等问题。（电诉宝：“甩甩宝宝”投诉专区）
【案例一】“甩甩宝宝”商品到货被指“三无”产品 单方面退款退货引不满
四川省的黄女士投诉称她于2020年1月25日在“甩甩宝宝”平台购买了两盒口罩，共计100个，产品页面是医用一次性口罩。2月2日收到口罩却是三无产品：无厂家地址无生产批号。于是，黄女士向甩甩宝宝客服反应，客服拒不承认是三无产品，未经同意自行退款退货。黄女士认为甩甩宝宝平台保证所售商品为正品，可是收到是三无产品，已经严重侵犯了她的权益。
【案例二】“甩甩宝宝”商品质量被指存瑕疵 售后退货难
四川省的周女士于2018年12月23日在“甩甩宝宝”购买了一床澳洲羊毛被，收到货后盖了估计10天左右，发现钻毛厉害，联系客服说过了7天不予退货。一直放着未使用。前不久拿出来使用，还是钻毛严重，购买了一床防钻毛的外套，但还是钻毛非常厉害。联系客服反馈要求退货被告知因太久了也不予退货。周女士认为甩甩宝宝平台所卖的商品质量差，与描述严重不符，而且售后非常困难，没有专门的人工客服。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
