(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”人员服务态度恶劣，学员遭嘲笑讥讽，此外，根据“电诉宝”显示，“一只船教育”疑似存在退款问题、网络欺诈等问题。
上海市的陈先生在销售的鼓动下报名了“一只船教育”的课程，加入后发现销售所谓的宣传均为虚假宣传，与实际不符，并且差距很大。 首先所谓的高通过率，承诺挂靠毫无风险，实际挂靠风险极大 。最主要相关工作人员服务态度恶劣，当投诉商家后，在2020年9月15号接到“一只船教育”的电话，沟通中出现质问、反 问、讥讽、嘲笑用户的情况，服务态度相当恶劣，非常差，全程沟通都是用音量压制用户 ，反复询问用户为什么要投诉，最后客服主动挂断电话，电话中承诺非消防专业也可以考证与实际不符，陈先生希望“一只船教育”可以全额退款，并将接待客服下岗培训，道歉赔偿。
据网经社“企业库”了解，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导、推荐挂靠等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“一只船教育”排名第九。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“一只船教育”疑似存在退款问题、网络欺诈等问题。（电诉宝：“一只船教育”投诉专区）
【案例一】“一只船教育”被指虚假宣传 不履行承诺后果反让用户承担
山东省的柳女士于2020年7月报名了“一只船教育”网上培训，“一只船教育”工作人员承诺提供帮忙报名、通过培训考试、挂证等服务。第一次付款500元，第二次付款6480元，共计6980。后期工作人员发了视频让自己报名，与承诺不一致。柳女士8月份出差，未报名考试，工作人员一直强调柳女士没看他们朋友圈，柳女士回复既然没报上名就退费吧，对方就不再回复。联系工作人员，一直推托责任，不答复说在处理中，两个月也未给处理。后期工作人员打电话，态度蛮横，说没报名他们也提供了课程 ，没听课也不能退费。柳女士现在的诉求是扣除合理费用后退还剩余费用。
连女士在微信被一只船的推广员诱导消费下了订金1000元报名7980的消防工程师培训课程。后面咨询了2位律师重新解读消防工程师报名相关条件和一只船有限公司这个培训机构，承诺的取证后，一次性给其打款30万元起，帮忙挂证不挂章到省外，是否靠谱，08年毕业现在是内科护理和输血技术双主管，无任何相关消防工作经验，不符合其他专业的报名条件，律师指出即便通过考试，一但查到直接取消，挂证也直接吊销消防工程师资格证。故与一只船推广员联系，要求退回课程定金遭拒。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
