(网经社讯)近日，据齐鲁晚报消息，北京天谱同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”遭到学员投诉报名了消防设施操作员课程，培训机构承诺考不过100%退费，但一年多时间过去了仍安排她参加考试引发热议。

该消息称，韩女士（化姓）介绍，在工作人员的推荐下，韩女士报了天普教育的高级操作员不过退费班，并缴纳了9980元的费用。“他们说考不过可以退费。”韩女士说，之后天普教育寄来了服务协议，由于协议内容太多她也看不太懂，签字后就把协 议寄了回去。

双方签订协议后，天普教育给韩女士开通了网课，由于工作较忙，韩女士断断续续地看了一些课程。直到去年9月，到了考试的时间，天普教育并未通知韩女士参加考试。她联系天普教育询问，被告知因为疫情原因，无法考试。

“当时他们承诺2020年年底就能拿到证，但迟迟不给安排考试，我也不想考了。”韩女士说，去年10月左右，她向天普教育提出了退款申请，一开始公司称她是无理由退费，只能退总费用的10%，也就是1000元左右，她不同意。前不久，天普教育的北京总部又联系到她，称可以给她退一半费用。

“退一半我也接受不了啊，我啥也没干，不能就这样白白损失5000块钱啊。”韩女士说，直到现在天普教育也未安排她参加考试，后来她在合同里发现退费是有条件的，如学完课时量的85%，考试分数45分以上，但当时签合同时工作人员并未告知她。“我只要求他们把全部费用退给我。”韩女士表示。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，天普教育隶属于北京天谱同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李谦，是专业从事建筑行业培训、各类国家级执业资格认证考试培训、国际资格认证考试培训、专科本科学历提升、在职研究生培养、博士培养、企业管理培训等为一体的大型专业教育机构。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

无独有偶，据“电诉宝”投诉案例库显示，天普教育因无故取消网课，学员联系不上班主任而遭到投诉。

6月28日，北京市的赵先生向“电诉宝”反映称他于2021年1月12日通过该教育集团招生办高老师介绍，参加该集团开办的二级消防工程师VIP保障班，并通过支付宝花呗的方式向天普教育集团，支付培训费4900.00元整，并于2021年1月20日开始通过网上授课的方式，参加该集团二级消防工程的师学习。赵先生称在此期间班主任对接非常顺畅，网络授课如期进行。但自2021年6月4日起，网络授课不再举办，班主任联系不上。服务热线也不接听，信息也不回复，所有的联系方式，也都没有了。因此，要求天普教育集团做退款处理。

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