(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”存在欺诈行为，利用高昂挂靠费诱导消费，要求退款遭到拒绝。

6月25日，广东省的周先生向“电诉宝”反映称在2020年10月份购买了北京一只船无忧班7980元的一级注册消防工程师培训课，销售人员宣传报考不限专业，说中专或高中就可以报名考式，考到证书能有高昂挂靠费，每年兼职十万以上。一个多月后，一只船教务主任再次宣称升级私塾班费用19980元，并承诺石化公司内定名额，可直接签约挂靠，费用三年共40.5万，说有内部关系，有考书密卷，让升级学习班型。

（网经社注：图为周先生提供的聊天截图）

周先生称缴费后，学习一段时间后，在考征网查询了解报名条件，发现报考一级注册消防工程师报考要求，为大专学厉消防专业或相关专业，自己并不符合报名，并了解挂靠证书属违法行为。周先生对此表示一只船机构违法行为：一在学历专业不符报考条件下，诱导报名，知法犯法，是违法行为，所以一只船与自己所签合同无效。二在国家不允许挂靠情况下，以高价挂证费欺诈消费者，诱导报名交费。要求退款时，告知不能中途退款，是霸王条款。周先生结合一只船机构诱导欺骗违法行为，要求全额退款。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孙迪，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“一只船教育”排名第三位。

【案例一】“一只船教育”疑似诱导消费 学员未达报考条件被忽悠报名

5月8日河南省的张女士向“电诉宝”反映称自己于2020年12月8日在一只船的报名老师夸大虚假宣传下报名缴纳学费7380元，张女士表示对方明知道自己的学历不够不能参加报考消防工程师证，却一各种的理由诱导报名，承诺说只要报名了，考试就能找企业代报名，证书下来还能挂靠。张女士表示自己现在才知道代报名和证书挂靠是国家不允许的，属于违法行为，一只船负有不可推卸的责任，他们虚假宣传，误导报名缴纳学费，现在联系报名老师微信也不回复，自己目前的诉求是退回原来已交的学费7380。

对此，一只船教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称，在确认学员无学习计划后已经为学员退费。

【案例二】“一只船教育”被指拒不退还500元预审核费 引发用户不满

湖南省的康女士在4月8日向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月7日与一只船教育科技有限公司一位据说姓李名豫盟的客服人员交谈后，预报名参加其培训机构开展的一级消防工程师培训，在李姓客服人员的要求下缴纳500元的预审核费后，因怀疑其培训质量及信用，不欲选择其培训机构。康女士称李姓客服人员刚开始说会将她的诉求提交售后，售后会在稍后的一至两天内联系她，后又直接无任何理由拒不退回，并污蔑说康女士诋毁其机构的信用，康女士表示对方甚至威胁要将其列入国家失信名单，并放言报警没得一点作用。康女士现在唯一的请求是退回预缴的500元钱，还广大强制被拒的群众予以公道正义。

对此，一只船教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称，学员已确认和解，财务退款通过

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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