(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称清北华数教育科技（北京）有限公司旗下“清北网校”老师弄错试听课年级让重新购买，退款24小时内到账却迟迟未到账。

6月25日，山东省的张先生向“电诉宝”反映称他于2021年6月23日在所谓好分数辅导张老师电话误导下购买了清北网校试听课，价值30元，事后张老师发现搞错了儿子的年级，购错了课，让重新购买一份，说好给张先生把弄错了的那个购课款退了，并称已经申请成功退款了，24小时到帐。

（网经社注：图为张先生提供截图）

张先生称于是自己就又重新购买了一份网课，结果是两天过去了，一直拖，说客服那边帮我催催，让别着急，每天就这一套。张先生称钱虽然不多，但性质比较恶劣，让人恶心，为了以后广大消费者的权益，希望予以退款，赔礼道歉。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，清北网校隶属于清北华数教育科技（北京）有限公司，法定代表人韦雄瀚，是一家专门为4—18岁的学生提供数学课程的互联网教育公司，教学内容涵盖整个小学、初中、高中的数学课程，官网显示专注于为小初高学生提供有效的、生动的、有趣的数学学习体验。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有大塘小鱼、嗨学网、学慧网、帮考网、尚德机构、中华会计网校、DaDa英语、51Talk无忧英语、一只船教育、腾讯课堂、潭州教育、麦淘亲子、环球网校、英语流利说、深海教育、阿卡索、大暑电商学院、VIPKID、掌门1对1、沪江网校、兰迪少儿英语、对啊网、赛优教育、聚师课堂、师德教育、扇贝王、华图教育、网易云课程、魔力恐龙、大咖知识学堂、河小象、叮当学堂、清北网校、学霸君1对1、高顿教育、英孚教育、芸学教育、向日葵妈妈、VIPcode、葡萄英语。此前，日本村外教网、跟谁学、赞题库、小鹅通、斑马英语、51CTO学院、勤学网、叽里呱啦、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

天津市的陈女士向“电诉宝”投诉称自己通过抖音平台在清北网校购买了试听课，因为孩子不需要了要求退课，陈女士称在对方并没有任何损失的情况下，对方坚决不退款。自己要求对方退款，是因为他们的课程自己不需要了，而且他们赠品没有发出课程也没有听，应当同意自己退款请求。陈女士表示不信任这家机构，希望对方快速退款。

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