(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉微拍堂“诱骗”高额认证费，且未提供任何服务。
辽宁省的张女士向“电诉宝”反映，她在微拍堂入驻酒类，没实名认证之前，于2021年10月22日提交1800元认证费，并一直和人工客服沟通。由于辽宁省现阶段执行省政府多证合一政策，营业执照就是企业唯一的“身份证”，跟微拍堂客服反映后，客服说提供文件也行，但因文件过大，客服告诉把文件和营业执照拼图上传。结果经过两次上传后，还提交了认证费，却显示多次类目审核不通过，导致不能发布商品，且微拍堂也没提供任何服务，微拍堂客服存在诱导欺骗商家缴纳认证费1800的行为。
（网经社注：图为张女士提供）
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。微拍堂回复称：您好，针对您遇到的问题，我们深表歉意，平台工作人员已联系您沟通。如有其它疑问可咨询人工在线客服或拨打客服热线及时为您解答，祝您生活愉快！
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，微拍堂隶属杭州微拍堂拍卖有限公司，法人为林志明，是一个社交类C2C拍卖平台，通过移动互联网技术，致力于为用户提供交流分享、商品购买的平台。用户可在平台上发布自己的拍品，并通过微信借口实时通知买卖双方交易情况，且用户可设置保证金，防止恶意交易，9兼容微信、银行卡等多种支付方式。
根据“电诉宝”2021至今受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微拍堂排名第十二位。最新评级为“建议下单”。
同样被投诉的类似平台还有：淘宝、拼多多、寺库、京东、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、店宝宝、微店、苏宁易购、微拍堂、红布林、洋码头、转转、玩物得志、小红书、快手、当当、海豚家、考拉海购、贝贝（贝店）、交易猫、途虎养车、橙心优选、叮咚买菜、全球速卖通、花礼网、德国w家、蘑菇街、丝芙兰、小米有品、华为商城、海狐海淘、杂志云、易果生鲜、孩子王、微盟、海淘1号、孔夫子旧书网等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微拍堂”涉嫌存在网络欺诈、霸王条款、退换货难、售后服务、退款问题、恶意罚款、网络售假等问题。
【案例一】受欺骗！微拍堂认证费不含特殊产品售卖资质
11月17日，江苏省的缪先生向“电诉宝”投诉称，自己于11月17日晚在用微拍堂尝试发布自己的二手物品拍卖信息，但提示要付费通过认证后才能发布拍卖信息，于是立马付了1799元认证费用。结果在缴费认证后尝试重新发布二手物品拍卖信息时发现分类里居然没有打火机，查看了下提示帮助才知道自己想卖的打火机属于需要特殊资质才能卖售的物品，而现在认证费已经交了确根本不能卖自己想卖的东西。微拍堂并未在认证前向商家说明哪些东西需要资质哪些不需要，完全是引诱付费，实属诈骗！
对此，“微拍堂”向“电诉宝”反馈称：您好！非常抱歉给您带来的不便，实名认证是对用户资料真实性进行的验证审核，创建微拍堂店铺并绑定，以便建立店铺的信用基础。在确认上传审核的店铺认证信息缴纳费用之前，会再次明确提示技术服务费的相关服务内容，很抱歉技术服务费用无法退回。如有其它疑问可咨询人工在线客服（微拍堂-买家中心-客服）或拨打客服热线0571-81110039及时为您解答。感谢您的支持，祝您生活愉快！
【案例二】强买强卖 微拍堂强制关闭交易订单
11月2日，广东省的冯先生向“电诉宝”反映：10月29日在微拍堂购买欧米茄中古收藏款男士腕表，款式收到后与图片参照不符，不合适要求退货，商家不同意退货后要求微拍堂介入，微拍堂与平台商家串通不同意退货，并强制后台关闭我的订单直接打款给平台商家，存在强买强卖问题，我现在投诉微拍堂存在欺骗客户，强买强卖行为。再本人向微拍堂客服人员1107编号反馈要求退货需求时候，未经过我的同意，居然强制关闭我在微拍堂平台的交易订单，直接打款给平台商家，强买强卖的商业行为，欺压消费者必须整治，要求处理微拍堂这种行为！
对此，“微拍堂”向“电诉宝”反馈称：您好，针对您遇到的问题，我们深表歉意，平台工作人员已联系您处理。如有其它疑问可咨询人工在线客服或拨打客服热线及时为您解答，祝您生活愉快！
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
