(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉店宝宝被曝虚假宣传，拒绝退款。
山东省的李先生向“电诉宝”反映，他于12月12日买了店宝宝1900的套餐，却发现实际与宣传内容不符，说是免费铺货然而货源少得可怜，不可以免费铺货的需要自己下单，并且交了1900元后说不收取任何费用，又叫人另外交18000元才帮人推广。“老师”一问三不知，还说我的商品又违规商品词让本人下架，明明是店宝宝涉及虚假宣传，所以要求店宝宝退还1900元。
（图片来源：李先生提供）
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截止发稿，店宝宝并未回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，店宝宝隶属于上海商为电子商务有限公司，该公司成立于2011年10月28日，法定代表人为雷中国。店宝宝称主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通大众卖家开店，实现自动化开店，使开店操作更加简单，实现人人都能开网店的目标。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，店宝宝排名第10位。最新评级为“不建议下单”评级。
其他被投诉的类似平台还有:淘宝、拼多多、京东、寺库、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、苏宁易购、店宝宝、微店、微拍堂等。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“店宝宝”上半年主要集中在还涉嫌存在退款问题、虚假促销等问题。
【案例一】交款容易退款难 店宝宝推脱不处理
12月7日，四川省常先生向电诉宝反映称：我于12月4日在店宝宝客服的说服下加入了店宝宝，收取了1000元，店家向我承诺送只能客服，一键上货等服务，承诺会有销量，但是时隔三天，并没有销量，也没有访客，承诺装修也未做到，是本人从软件自己下载的模板，后续并未提供有利的帮助，本人因部分原因，要求退款，其公司一直推脱，并未处理，也未给满意的回答，本人现在只想退回本金，并未违规其合同，合情合法合理，并未超过规定期限，其公司未做单群承诺的效果。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。
【案例二：】“店宝宝”被指多处与承诺不符 协商退费被拒
11月30日，山西省的孟女士向电诉宝反映称：11月29日在店宝宝平台缴费1000元入驻平台帮助开淘宝店，11月30日与运营老师沟通中，又涉及到二次消费1万8000元，运营老师一直不停的说，我都说不参加了，我说我没钱，那个老师还一直说没事克服一下之类的话，这个情况与当时沟通缴费前的情况完全不符合，我现在就不想加入这个平台了，已在店宝宝平台投诉，结果投诉专员一直在转移话题，拒绝说明退费事宜，所以我向电诉宝平台求助，希望可以帮助本人目前要求退还的1000元费用。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
