(网经社讯)6月16日，微盟推出“数造零售 韧性增长”直播大会，并联合中国连锁经营协会发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》。中国连锁经营协会副会长武瑞玲、微盟集团副总裁凌芸、来酷科技CEO周铭、波司登集团执行总裁助理兼CIO戴建国等嘉宾出席线上直播大会。

据网经社获悉，此次直播大会为第三届616微盟零售购物节重要组成部分。第三届616微盟零售购物节聚焦于企业数字化转型的中坚力量-数字零售操盘团队的孵化培养，投入重磅资源以培训指导、实战演练、舞台展现等多种形式助力实体零售企业数字化重构和提效，为数字零售2.0时代进一步探路。活动自5月10日启动以来，吸引了包括联想乐呗、上海家化、蒙牛、来酷科技、三棵树、统一企业等近百家零售行业主流品牌参与。

活动现场，武瑞玲着重介绍了CCFA联合微盟发布的《2022零售连锁品牌数字化运营研究和策略报告》（以下简称《报告》）。报告指出，2022年是零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化由1.0阶段向2.0阶段升级，头部零售品牌步入数字化2.0阶段，并开始沉淀数字化运营策略。零售数字化2.0时代以全渠道用户运营为核心，深挖单客价值提升；以导购双栖化（不仅是用户触点，也承担着高效用户经营功能）及会员精细化为举措，强化用户深度运营。

此外，报告调研数据还显示，近八成零售企业已经布局或计划布局私域。未来，线上线下深度融合，全渠道数字化建设成为零售企业必由之路，在零售转型DTC模式下，私域布局将贯穿企业经营全链路。相应的，私域商业价值也将持续井喷，私域业绩占比不断提高。而随着数字基建日益完善，数据融合将助力实现客户全息洞察。数据将进一步反哺优化经营决策，用户运营成为价值核心。

微盟集团副总裁凌芸在以“数字零售2.0时代，深度运营驱动价值增长”为主题的演讲中表示，零售行业亘古至今都与价值交换相关，一端连着品牌商，一端连着消费者，数字零售的底层运营逻辑和零售一致，不是颠覆传统零售，而是提升其效率。

在数字零售1.0阶段，企业核心聚焦于零售渠道的数字化构建上，在此期间微盟也提供了一系列解决方案，如小程序商城“千店千面”突破了单一小程序无法承载品牌不同类型门店需求的痛点，“云导购”延长了品牌的服务和销售半径等。

数字零售2.0阶段，企业数字化作业能力趋于成熟，随着数据资产积累和沉淀，企业希望能更高效的实现增长，因此对业务支撑系统以及参与经营的系统服务商也提出了更高的要求，希望服务商的技术能力能够快速响应业务需求。